然而事实上,搜索生态的建立并不是内容产品的简单组合和拼凑,更要考虑内容生态所能提供的广度和深度。现在字节跳动的问题在于,除了信息流和短视频,字节跳动的其他内容产品的竞争力都不是很强,更多的是以单独产品的形态存在,虽然字节跳动有意识将这些产品进行融合,但还远远没有达到形成搜索生态的程度,更为重要的是,按照“搜索即服务”的全新定义,字节跳动在搜索生态的布局上尚无法形成用户体验的闭环。
搜索形态的下一个高点:从搜索框中的问答向直接获取服务进化
就目前来看,从信息流跨界到搜索引擎,其中将要遇到的障碍或许会比我们想象中的还要多,那么搜索就真的是铁板一块,后来者就没有任何机会吗?
如果对“搜索即服务”的概念有更深层次的理解,那么可以发现搜索形态在未来的5G和物联网时代还存在一个高点,而这也将是市场格局重塑的转折点。
现在无论是单纯的搜索框,还是搜索生态,搜索与用户的始终是以问答的形式交互,用户最终获得的是搜索引擎提供的软件服务,未来在AIoT大生态下,搜索不再只是满足搜索,而是满足基本需求,这需求可能是直接服务。
或许可以用以下三个场景来帮助我们理解搜索的进化趋势。
第一个场景,用户从搜索框中提问寻找答案,此时评价一个搜索引擎是否优秀的标准不光光是提供内容数量的多少,其中还包括内容的质量,以及能够更快速的“读懂”用户,给出答案,即“首条满足率”,这也是无论搜索如何进化也要遵循的基础标准之一。
第二个场景,从搜索框里搜资讯,搜索的结果是信息。如果更进一步,搜索引擎会根据用户的搜索内容提供相关的延伸服务,比如搜索电影,除了相关内容外,还会有购票小程序的展示,用户可以直接获取购票服务,此时,搜索的定义和内涵都扩展了。
第三个场景,用户对智能音箱或者其他智能硬件下达调节空调温度的指令,由智能硬件连接的空调马上响应,搜索获得的是最高阶的跨硬件服务,也是未来搜索可能进化到直接提供服务的形态。
上文也提到,搜索的结果是用户获取信息或服务,其内核是信息与人的再度融合,在5G和物联网时代,“人找信息”和“信息找人”的应用场景跳出了电脑和手机,迁移到智能硬件上了。在新的场景中,人和信息的身份发生了互换,人就是信息,搜索框只是信息服务的一个细小场景。
由此看来,在搜索的硬件服务生态还未完全建立起来的背景下,机会属于每一个参与的玩家。不过对于后来者字节跳动来说,还要付出更多的努力才能完成“补课”。
首先,搜索业务本身就是一个非常成熟的市场,行业格局也早已形成,在全球市场和中国市场分别有Google和百度这样级别的巨头把持着,此外像搜狗、360这样级别的玩家,即便也都拥有上亿级别的用户,但所占份额也极其微小。字节跳动所要面临的挑战难度可想而知。
其次,虽然字节跳动受营收增长焦虑刺激,踩线跨界已成常态,像社交、教育、手机都有布局,需要注意到,这些新业务大多以“另起炉灶”的形式推出,与字节跳动的信息流和短视频这两项主业没有太多关联,但是搜索不同,需要与信息流和短视频深度融合,从此次字节跳动在今日头条App内测版本中强化搜索功能即可窥一斑。
字节跳动如果能够克服那些困难,完成搜索业务的跨越自然好说,如果搜索业务失败或者难有进展,对于字节跳动来说就是“画虎不是反类犬”,其中将耗费字节跳动的主业资源,拖累其整体营收,从而成为其在发展过程中遇到的第一个滑铁卢。
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曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;
2虎啸奖高级评委;
3作家:[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者;
4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;
5钛媒体、36kr、虎嗅、人民日报客户端、澎湃新闻等近80家专栏作者;
6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。
7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。