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如何提高实体店的销售,电商发展速度很快实体店如何提高营业额

来源:整理 时间:2023-03-22 12:23:18 编辑:强盗电商 手机版

1,电商发展速度很快实体店如何提高营业额

对于实体企业来说,最关心的一个问题,就是如何让自己的业绩快速提升。那么要到底怎样去提升业绩呢?很多老板一提到这个问题都令人头疼,不知道如何下手。那么今天就针对这个问题提供7条解决方案,你用好这7条的时候,业绩提升会变得非常简单。【1】提高客流量提高门店的客流量是提升业绩最快的一个方法,一家门店每天接待200个客户,业绩是2000元,那么现在每天能够有400个客户,那么业绩就能增长到4000元,可以说客流量增加一倍业绩就能增加一倍。提高客流量是最简单有效的方法。而门店生意不好往往是缺客户,缺少获取客户的渠道和方法。所以商家就要从扩大获客的渠道和方法上入手。第一:扩大获客渠道,比如说您的获客方式只是路过的客流量,那么你还可以从其他商家合作引流客户,也可以去做一些地推活动,这样就可以大大的提高客流量。第二:获客的方法,很多商家都不懂获取客户的方法,不知道如何优化,建议大家多多关注我们,我们以后会分享如何获取客户的方法。【2】提高成交率让企业业绩倍增最快最简单的方法就是提高成交率,比如说你的成交率是10%,那么把成交率提升到20%,业绩就能提升一倍。因为提高成交率是不需要太多的成本。比如说100个客户,你今天成交了10个,赚了100块钱。那么你提升成交率之后,成交了20个,你就可以赚到200块钱。那么怎样去提高成交率呢?第一:可以通过增加购买承诺,让顾客放心,解除顾客心理的痛点和风险,那么顾客买起来放心,成交率自然就会提升上去。第二:优化成交流程和话术,很多时候成交不了顾客,是因为你的销售流程和话术出了问题,员工的沟通技巧和销售话术低端,顾客半信半疑感觉你们不专业的样子,那么他购买的几率就会很小。所以也要从员工的销售话术和流程方面进行优化和改进,提高成交率。【3】提高消费金额提升业绩的第3种方法是提高顾客的消费金额,平均每位顾客的消费金额是20元,你能把它提升到40元,那么你的业绩也会增加一倍。这种方法也非常的简单,而且能够轻松的增加你的业绩。我只是举个例子,也许你的人均消费金额是50元,那么你有没有办法提升到100元,你提升到60元70元都可以。那么又如何去提高顾客的消费金额呢?第一:向上销售,什么意思呢,比如顾客购买的是一个基础产品,售价30元,那么你可以给顾客推荐质量更好,包装更好的更高级的产品,售价是50元。第二:交叉销售,就比如说顾客今天来吃饭,那么你还能卖给他饮料或凉菜,这些其他的产品,配合来销售。第三:捆绑式销售,捆绑式销售很好理解,就是多个产品合起来进行销售。比如说饭店会实行套餐制,汉堡薯条饮料一起卖。【4】提高顾客的消费频率第4种方法就是提高顾客来我们店消费的频率,这一点也非常的好用,也是很多商家忽略的一点。比如说你是开超市的,你是想让顾客天天来你们这里买东西,还是让顾客几天来一次,肯定是让顾客天天来买你的东西。你的顾客可能还去其他的超市去买东西,导致了分流,很难达到每天都去你家去买东西,所以我们就要运用一些策略,比如说积分制,奖励制来刺激顾客,让顾客回头的频次更高。那如果说顾客没有这么高的需求可能不会高品质的购买产品,那么我们就可以扩大顾客的需求,顾客越需要我们,回头的频次越高越稳定。【5】降低流失率企业的客户好比是一个水池,池子上面在进水,而池子的下面在流水,那么这个池子永远都做不大。企业的顾客池也是如此,既要扩大客流量,同时也要做到降低流失率,流失率越小,代表着企业的产品越好,顾客就越满意。要想做好一个长久的生意,就必须要做到流失率低,那么又如何降低流失率呢?第一,提高顾客的满意率,顾客越满意那么流失的几率就可能越小,所以我们要提高我们的服务质量和改进顾客体验。第二建立联络机制,很多顾客流失是因为门店没有进行及时联络,顾客在选择产品和服务的时候有多种选择,他可以去你家,也可以去你的竞争对手那里去消费,如果你不联系他,那么就有可能去你竞争对手那里。那么我们就要把你的顾客的联系方式全部拿到手上,比如说一家美容店,当顾客来美容之后,那么我们留下他的联系方式,到下次要美容的时候之前,我们就赶紧联系他。【6】强化后端产品线盈利有的时候顾客想找你买东西,但是你没有产品可卖给他,其实这就是利润损失。如果你只卖单品或者几个产品,那么你的顾客再多,再信任你,业绩也很难增长,因为顾客买了之后就不会再买。比如说你是一家服装店,顾客找你买了一件上衣,那么你的后端也可以设计一些鞋子、袜子,只要顾客需要的产品,你都可以去卖。要实现多元化盈利,才有可能实现利润的增长。比如你是美容院,如果你紧靠美容挣钱的话,顶天了也就挣个美容的钱,那么你也可以卖一些产品,卖一些工具来挣钱。【7】扩大销售渠道如果你是卖产品的,都可以扩大你的销售渠道,提升业绩,比如说你的销售渠道只有十几个,那么你把你的销售渠道扩大到30个,甚至40个50个。那么业绩增长,也会变得非常简单。要想把这7条做好就要多思考多悟。

电商发展速度很快实体店如何提高营业额

2,提高实体店销售业绩的一些方法

导读: 网上销售与店面销售存在很大的差异。其中,网上销售,文案能力很大程度上决定了成交率;而实体店里,发挥文案销售作用的主要还是销售员。 当然,除了销售人员的专业能力和销售能力外,销售流程的设计、店铺的地理位置、店铺形象、产品陈列、品牌知名度等对成交率也有影响。 前些天,一位化妆品店老板联系我,希望我能给她一些营销方面的建议。花了半小时帮她梳理清楚营销流程,好在她在抓潜方面已经做得不错,而且店铺位置好,人流量不是问题,关键是成交和追销(重复销售)环节需要优化。提高实体店成交率,销售人员成交能力非常关键,但我本身不是做销售的,而且对化妆品也知之甚少,没办法通过网络或电话给出具体可行销售方法。 所以,今天站在 营销的角 度来谈怎么提高成交率。在这之前,我想介绍一种销售方法—— FABE销售法。 Feature:产品本身的属性; Advance:产品属性引出的优点; Benefit:带给客户的好处; Example:例举成功案例。 这是一种推销产品的思路和方法,不断向客户展示你的产品,让客户认识到产品的价值。 从营销的角度来说,这种方法不一定是最好的,特别是对那些戒备心强的客户,越推销越让人反感。 怎么做才能做到没有推销的痕迹,轻松实现销售呢? 卖化妆品,你可以不急着销售,先介绍比如什么肤质应该选择什么属性(成分)的化妆品、正确的皮肤保养方法应该是怎样、应该避免几个误区等等。 我不懂化妆品,你可以根据具体情况,向客户传达一些信息,这些信息对她有价值,而且可能影响他的 购买标准。 人们对安全有特殊的要求,所以追求草本、绿色、天然等概念,他们被灌输了一些信息:化学的对人体有伤害。如果你的产品更先进更安全可靠,那也可以传达一种新的理念,给出新的选择标准。 给客户贡献美容养颜有价值的讯息的同时,也是在传达你对健康、美丽的理念,然后给出符合标准的新的选择——你的产品。 记得有个例子:曾经有一位想学英语的女士问一位老师她应该选什么英语培训师。这位老师没有销售,只告诉她选择老师的标准:有在国外生活多少年;有在外企工作经历;有英语教学方面的成功案例……让她回去想想。最后她自己得出结论:只有这位老师符合要求。 你可以告诉她,买不买没关系,但一定要了解这些美容养颜安全知识。当她了解之后,就可能自己说服自己购买,实现无销售成交。 当我们把有价值的讯息(与你的产品相关)传递给客户,即使她没有购买,这些讯息也会影响着他。也许你告诉她洁面膏里面不能含有某种化学元素,对身体有什么伤害,那么,她会告诉朋友,而且下次去买洁面膏的时候就会问售货员“这里面是不是含有XXX?” 这种影响是长远的,而且可能会病毒式传播。 1、塑造产品价值 价值就是,你的产品能为别人带去什么具体的结果。皮肤白净成什么样,眼袋消失了是什么样等。而且,是 更轻松、更快速、更安全的达成她想要的结果。 女士们希望自己皮肤更嫩白显得更年轻,但也不希望过程太复杂、不想太累、希望安全,她可能更希望一觉起来就变白了。 只有产品体现出高价值感,顾客才愿意出高价。产品为什么价值高?因为动物提取,不像植物或化学成分,每只动物提取的量非常少,动物有数量有天然的限制、提取的元素有质量要求、提取和制作有技术要求,专家十年研究,国家发明专利,明星大腕追捧等等。 传递一种新的有价值的理念,新的价值观,新的选择标准。从而影响顾客的购买标准,以及对新的养生理念或生活方式的追求。 要让客户感觉选择你的产品是最合理的选择,而不是什么都不做,不是自己去摸索,也不是选择你的竞争对手。要知道,你做的事情对别人很重要,很有意义! 2、分担顾客的风险 顾客有需求但犹豫不决或不购买,可能是因为,她担心你说的话不能兑现,产品不能给她带去她想要结果。 如果这时候没你做出一种承诺——如果没能达到你承诺的结果,可退款。这样做一方面是体验出对产品的自信,也体现出自己负责任的态度,更重要的是,让顾客觉得她购买没有任何风险,而如果不购买,可能错过一次提前改变自己现状的机会…… 3、赠品 提供一些低成本高价值的赠品,可以是一些美容产品,也可以是一份将如何让美容养颜、延缓衰老的报告。你的赠品也需要塑造价值,而且,要聚焦在客户想得到的结果上。 4、强化稀缺性和紧迫感 比如,想做半个月促销。你可以说:“我有一批新货要进来,所以我必须把老货处理掉,就这么多货,卖完为止。”稀缺性有了!“不论有没有卖完,30号必须清仓!”紧迫感有了!如果产品是无限制卖的,可以塑造赠品的稀缺性,比如“我只有30套赠品,送完为止。”强化稀缺性和紧迫感是为了防止客户拖延,告诉他们,马上行动会有什么好处。 5、解释原因 价格为什么高?为什么降价?为什么你的产品更好?为什么要含有某成分才好?为什么这么有价值的东西你当赠品送? 就算给客户好处也要解释为什么,因为你需要她相信你。 6、降低门槛 刚进门的客户,可能对你的新产品不了解,一时难以接受,你可以降低先卖给她便宜的体验产品,让她先体验到价值,一旦对产品和品牌产生认同,就很容易追销。 7、扩展客户的梦想 她可能想改变肤色,你正一步一步帮她实现,那么你还可以让她感觉到自己皮肤光滑度(或其他方面)也需要改善,拓展他的梦想,发现更多销售的机会。因为前期你兑现了对她的承诺,赢得了信任,再次销售就会变得简单。 8、优化销售流程 要不断总结反思整个销售流程,优化每个细节,提高成交率。比如,顾客进店进行皮肤测试之后,你会要求她采取什么行动?你要在什么时候成交?成交金额多达?送什么赠品顾客更有反应?…… 如果实现成交流程化,成交率就不会受制于销售人员,也不会毫无头绪。 9、测试 你销售流程的各个环节都可以做得更好,关键是测试。比如怎么介绍产品客户更有兴趣?送什么赠品客户更欢迎?…… 这些都是提高成交率你要做的具体的事情。 管理,其实也是影响成交率的一个因素。管理做好了,也会提高成交率。 1、建立顾客接待的流程和规范 就像房产销售一样,一个销售员接待一个客户之后,下一个销售员就进入准备接待客户的状态。把客户接待成交率、准确度、完整性作为销售人员的考核指标之一,并给与奖励。 2、重新梳理顾客登记表 减少不必要的登记,增加些有助于判断购买意向的信息。 3、顾客资料分类整理 老客户与新客户要分开;根据购买意向的程度分类整理。因为,针对不同的人群可以采取不同的追销(促销)策略。 以上这是关于提高成交率方面的一些方法。做营销的人都知道,老客户给一个企业贡献的价值是最大的,90%的利润来自于后端。所以,成交率提升后,怎么持续向老客户销售,是营销的重点,也是轻松赚钱的支点,有机会我们再聊追销的策略和秘诀。

提高实体店销售业绩的一些方法


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