1、用户运营及发展中心，主要是管用户的，主要服务在淘宝上花钱的人。
阿里中国数字商业板块有9.46亿用户，手淘有接近9亿，如何服务好这么多在淘宝上花钱的人呢？
（1）做好消费体验，用户中心主要负责开发和运营用户产品、会员产品（88vip、省钱月卡、红包卡券）等，就是不断开发用户端的产品，为了增加客户粘性。
（2）做用户增长，从公开数据可以看到，截止到2021年结束，阿里平台大概有10亿中国消费者，但是中国有14亿用户，未来还有两三个亿的增长空间，这就是用户中心的目标。这两三亿用户在哪里呢？从公开的一些数据得到，平台在一线城市的覆盖率已经高达99%，到三线城市的渗透率已经到81%，但是在四线以及一下城市，仍然有很大的空间。
（3）做用户价值，也就是说一个消费者一年在平台的消费额，目前，淘宝的用户价值是8400元，是所有平台中最高的，需要进一步挖掘增长。那要挖掘增长该咋办呢？
要挖掘正在，就需要区分用户年龄，对用户进行分层运营，这个和我之前提出的用户分层营销模型不谋而合，24岁-50岁的用户，占了阿里电商平台的70%的gmv，是消费中坚力量，但是24岁以下的年轻人，虽然现在因为收入问题消费不多，但代表着未来，要用好的体验和产品，黏住年轻人。同时50岁以上的老年人，消费也不多，他们的消费习惯正在改变，要针对老年人做体验创新。
除了区分年龄，还可以扩展品类，平台在服饰和电子领域是强项，但是在家装生鲜、旅游、健康等品类还有很大的增长空间，家装家居品类，一年四万亿，生鲜食品一年9万亿，电商的渗透率还很低，需要加强，因此新成立的用户中心我想就是要做到这点才行。
2、产业运营及发展中心，管商户的，服务在淘宝上挣钱的企业。
产业中心是核心板块，平台现在对商家的服务越来越贴心，服务也来越好，调整之后的产业中心主要会做到几点
（1）建立商品的全生命周期管理，从上新、拓客、去库存等都有对应的产品来解决商家的难题。
（2）建立消费者的生命周期管理，也就是商家可以在店铺后台做好自己的用户管理，不再只是看中流量和和转化。
（3）物流供应链体系，运用数据化履约体系服务商家。
（4）成立新的中小微商家服务中心，专门扶持中小商家。保持创新能力。如:幼岚等中小商家都是在淘宝脱颖而出。继续挖掘潜力商家。如有的产业是价格，有的产业竞争点是技术，有的则是设计，帮助平台掌握产业规律以及产业的发展，从而实现产业的增长点。
3、平台策略和运营中心，管流量的，决定资源和搜索的机制与规则，确保生态的健康发展。主要做2点
（1）技术服务能力，要开发各种商家端产品，相信在不久就会有新的产品上来，到时候又是一个新的流量红利风口。
（2）规则的设计，保证平台生态的健康。建议大家多关注平台的规则变化。
三、3大中心的设立对于商家来说需要注意什么呢？
（1）平台更注重精细化运营，对于商家来说，如果有好的产品那就就做好规划，还是大有可为的。
（2）针对店铺现有人群进行分层运营大有可为。平台注重年轻人和老年人的，要提高粘性，必然针对这两类人群进行重点布局，内容新经济这块是吸引这两类人群的重点，因此能有内容制作能力的人才或者产品，也是有机会的。
（3）淘宝天猫合并，关流量的平台策略和运营中心，在接下来的财年肯定会有新的产品上线，大家期待，那新产品上线意味着有新的流量红利支持，大家一定多关注，争取抓住这些流量红利。
总结：
天猫淘宝合并，成立三大中心，都为了更好的为消费者，为商家，服务。根据以往的经验，每一次调整都会伴随着各种机会，我们拭目以待。
