[收藏] 亚马逊店铺被封了怎么处理？怎么避免店铺被封？

来源：整理时间：2022-08-20 23:59:17 编辑：派代电商手机版

1、店铺已经被封，如何处理？
A．找出什么原因导致收到封店警告，记住亚马逊通常考察以下几个方面：
• 负面反馈和产品评论
• 客户提交A-Z Claim
• 卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题（产品损坏、有瑕疵等等）
B．查看涉事产品被投诉的次数。找出原因，比如：
• 产品是易碎品，经常在运输过程中损坏；
• 使用的包装材料质量低劣；
• 产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态；
• 一次性的错误。
C．扩展检查范围
如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。

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2、未来如何避免店铺被封？
如果不遵守亚马逊条例，很容易导致消费者投诉。每月只要2-3个正式投诉，店铺就可能会被封。为了降低风险，可以尝试以下几个方法：
• 熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规；
• 如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登；
• 不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题；
• 下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报；
• 销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货；
• 定期检查库存中易损物品状态；
• 将易腐物品与保质期长的产品分开存放；
• 向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存；
• 在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准；
• 把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件；• 在发往FBA海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋；
• 在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点；
• 发货前，反复检查产品状态；
• 监控投诉循环周期，挑出这些问题产品；
• 使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告；
• 查看客户反馈，找出可预防的问题；
• 给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。