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12.7亿入股五星电器背后,京东家电想成为线上线下“王者”

来源:整理 时间:2022-08-19 17:11:30 编辑:派代电商 手机版

12.7亿入股五星电器背后,京东家电想成为线上线下“王者”

12.7亿入股五星电器背后,京东家电想成为线上线下“王者”

12.7亿入股五星电器背后,京东家电想成为线上线下“王者”

在4月15日的2019年度京东家电行业峰会上,京东列举了大数据在C2M反向定制模式上的应用,以及通过AIoT科技加持,打造智能交互服务标杆的例子。

在C2M反向定制中,京东通过“京品计划”,与厂家分享用户个性化需求的大数据,推动C2M反向定制业务。通过京品计划的推行,京东家电常年积累的大量用户数据得到了充分应用。京东家电熟知消费者对产品功能、设计等各方面的升级需求,通过将这些需求数据整合、反馈给厂商,为生产研发带来了巨大帮助、也令消费者享受到了定制化的个性设计。

推行一年来,京东家电C2M定制已涉及100多个品牌、300多个SKU的产品。据了解,目前京东已经与美的、TCL等家电品牌签订了C2M反向定制的合作协议。

在技术上,京东家电全面推进AIoT应用。在5G、人工智能技术的驱动下,京东家电已经通过机器人Alpha小智的应用,实现了客服人效30%的显著提升;而通过京准雷达的应用,京东家电已经可以根据消费者过往的消费数据,为每一位购买者提供最适合的个性化产品匹配。

人工智能+物联网的AIoT技术,已经在京东家电售前、售中、直到售后的全流程中得到全面实施和应用,为京东家电在行业中树立了强大的服务优势、塑造了服务品牌。

从线下“再造”一个京东家电到入股五星电器,从大数据到技术,京东家电的野心不止是要做好下沉市场,更是要成为线上线下的“王者”。


文章TAG:线下线上线上线下

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