上图说的都是会影响的你的转化率的具体因素,那么除了上图提到的因素之外,还有什么其他的因素呢?
客服的服务和售后
如果说有买家来咨询客服的时候,那说明,这个买家已经很想买了,所以,客服这个时候就要好好地发挥了,首先客服要了解自己的产品,对待客户要亲切,顾客是上帝嘛,千万不要爱答不理的,这样你失去的不只是一个买家,有可能失去的是与这个买家有关系的很多买家,一传十,十传百,这样就得不偿失了。所以,一名合格的客服一定要对自己的产品足够的了解,然后回复速度快,工作有热情,有耐心。
接下来就是售后,普遍遇到的就是买之前态度很好,买之后有问题的话,找不到人了就。现在引来一个客户下的成本还有工夫都是很大的,所以对于现有的客户一定要好好维护,如果客户真的有售后问题(故意找茬的除外),一定要及时处理,通过七天无理由退换货、赠送运费险等方式来维护好自己的老客户。
四、合理安排上下架时间
宝贝的上下架时间也会影响流量的多少,所以我们还是要合理的来安排上下架时间。所以我们就要仔细的来分析顾客购物的一个周期性。
我们知道上下架时间的重要性,离下架时间越近的宝贝,排名越靠前,可以得到更多的展现,而且下架时间是会影响免费搜索排名。
那么,怎样分配比价合理呢?
1、要尽量平均一个周期的宝贝上下架时间,千万不要出现有的时候宝贝很多,有的时候没有宝贝的情况。
2、将自己的宝贝重点放在重点的时间段内均匀的上下架。尽量不要把自己的宝贝分配到凌晨、上班、下班的时间里面,因为在这个时间段即便你的宝贝可以排名到一个不错的位置,但是随着人流的减少,会造成搜索流量的下降,这样的话损失是很大的了。那么在一天当中,流量比较大的时间段主要分为这么几个情况,上午10点左右,下午3点左右,晚上9点,这些时间段可以作为上下架的时间,也可作为直通车重点投放的时间段。这个也要根据具体的类目来具体定。
3、对于一些销量少的宝贝,可以考虑选择竞争少的次要时间里面均匀上下架。
对于产品上下架的时间优化仅仅是在有限的条件下提升在自己的宝贝在搜索中展现的机会,进而提升搜索带来流量的概率。所以说合理的来优化宝贝的上下架,可以让自己的宝贝排名靠前,然后从内功做起,节省流量成本的同时,也要提高搜索的权重,最终达到精准引流的目的。
今天说了这么多,也都是一些基础的东西,谁能够保证说看了这些,我的流量问题就可以解决了?接下来可能就有不同的观点来反驳我了,不过,来派代也很久了,看了很多也发了一些,其实回头想想每个人都有自己的独立思维,来派代分享只是为了多认识一些有共鸣、志同道合的朋友,然后希望可以帮助那些真正需要帮助的人。今天谈到的流量,对于每个店铺是至关重要的。双十一将至,能不能把握住机会,就看你自己怎么做了。每年都是几家欢喜几家忧,其实直通车做起来不难,你把基础的每一步走好,直通车是可以很顺畅的开起来的。
看完之后有不懂的,想咨询的,可以留言,加好友交流。后面还会不定期的更新,来和大家分享我的一些操作经验和心得,如果大家有什么更好的想法,随时可以互相交流,互相学习。希望大家多多支持!!!