不过,苏宁激进的O2O进程下,在部分资深零售人士看来苏宁线上丶线下面临不同的竞争对手,同价将会是最有风险的举动,完全竞争的市场环境下,苏宁是要靠市场定价,实现线上丶线下同价几乎不可完成。
银泰:最务实的O2O
一直为零售标杆的银泰百货,今年一直在低调测试线下会员信息采集与个性化推荐,从而打通双线数据,实现精准营销。银泰方向十分明确,即识别丶定位和交互。区别于传统零售和PC端电子商务精准营销逻辑,银泰更看重锁定通讯ID。
银泰在线下运营及筹建的大型百货商城和购物中心,现在也基本完成了全场WIFI的覆盖。用户进入门店,打开WIFI,一旦通讯ID接近服务范围,移动终端就会接收到门店发送的各种推送信息,而这些消息借助了第三方服务商掌握的用户过往在全网的消费记录数据库,按个人偏好推送,精准引导用户在实体门店消费。
不过,银泰并非个案,整个零售业都是个性化精准营销潜在需求者,依靠大数据驱动的线上线下体系的贯通,将是传统零售业的大势所趋。
京东:最迷离的O2O
O2O上,围绕自营做,还是围绕平台做,对京东差别甚大。京东做自营O2O最大的短板是缺少自营的线下门店,做平台型O2O对于京东更为实际。但京东无论在PC还是移动端都称不上如淘宝天猫一样的流量入口,这又是其一个巨大挑战。
按照业内人士的分析,京东在O2O方面最大优势就是其自建的物流网络,也是其反击天猫等巨头的核心武器。而据了解,京东O2O负责人也正好是其物流规划核心负责人。京东在内部将二者如此般“合二为一”,可见在京东战略层面计划中,正是基于物流在推进O2O,不过,支撑O2O布局,京东物流承压太大。
其实,在京东近期与便利店合作中能隐隐发现,京东较理想的O2O模式是,京东帮线下实体做技术改造再和京东对接;京东通过线上收集订单,线下利用物流能力为实体店提供快速配送,而通过这一流程,京东在多个环节还可盈利。
实物O2O方面,京东可以依靠强大的物流能力;但在生活服务O2O领域,京东却无杖可倚。而拓展线下商户需要庞大的地铺队伍,京东又该如何解决?
天虹:最坚强的O2O
天虹“微信逛街”的概念曾引发其股票的连续涨停,连锁反映带来了王府井等百货商场的相继跟风,并提出O2O布局。
不过,天虹商场的O2O模式在业内看来,更多还停留在概念层面。其与腾讯微生活合作打造的零售微信服务号“天虹”,虽然开通了购物功能,还可实体店提货,但功能过于简单,给用户带来最大价值这一问题并未根本解决。