快递柜是智能终端，无法向信报箱一样，一次性投入之后就可以作为社区内的基础配置，其还有后续的运营成本，目前这部分成本都积压到了快递柜公司身上。快递柜持续亏损的发展方式，是不合理的，没有一家快递柜公司可以长此以往的承受下去，所以快递柜市场必须做出调整。
若以行政手段将快递柜的运营成本转嫁到物业公司身上，那这笔费用肯定是要从物业服务费中来出，而那些不使用快递柜的业主就会有意见。如果是可以赚钱，那物业自然愿意接管这块服务，如果只有支出而没有利润，物业宁愿多一事不如少一事。现在可以协调的空间主要是每年给物业的场租费，能不能少点？这是矛盾焦点之一。
这就需要有政府及邮政体系的介入协调，把快递柜作为一个不以盈利为目的的基础便民服务，若仅以市场竞争的方式来解决，只能助涨物业收取点位费的价格。但这么做就涉及到中邮速递易与丰巢之间的关系，二者彼此竞争，这件事邮政就不好出面解决；若二者合并，以邮政来主导协调进社区或能大幅度降低快递柜公司的运营成本。
我在《社区新零售》中也提示过，社区市场发展关乎民生问题，其中有些细节工作非常敏感复杂，快递柜就是其一。没有政府政策支持引导，处于弱势地位的快递柜公司只能任物业宰割，而之前所谓未来可以成为社区商业入口、社区生活服务平台的构思其实是快递柜公司在自己骗自己，因为这件事也是物业自己想做的。
首发 百家号
文/王利阳 《社区新零售》作者
社区商业研究者、企业顾问、创业者
