回到开头提到的“峰值与终端”定律,不仅是大促期间有销售动线支持,事实上全年都有。
比如平台对商家:全年有各类大促让商家共享流量红利;平日面向商家有各类扶持计划、流量补贴;产品层面会不断降低使用门槛,推出更多的直播间功能,简化运营门槛;五盘方法论指导;引入第三方的帮助;
平台对用户:来了就能买,就能看、不搞憋单的套路、大促还会推出货架机制;治理层面,向消费者提供更好的售后售中服务;
商家对用户:宠粉、运营私域,用长期的内容运营、货盘管理等向消费者提供更好的服务。
“宠粉”,不是一个噱头,本质上是直播电商对于消费升级的呼应,让消费者获得更有品质的好货、更愉悦的消费体验。而在这背后,其实是头部电商平台的服务战略与业务模式的彻底升级。