四、看服务商以往的合作案例
以往的合作案例是服务商客服服务质量好坏的一种具体体现,这些案例可以给我们提供很多有用的信息,这是店主必不可少的一个评估环节。好的服务商会赢得很多行业大佬的青睐,并且会有很多长时间的合作伙伴;客服服务不过关的服务商,即使能蒙蔽合作伙伴的眼睛一时,却蒙蔽不了一世,所以合作大部分都是短暂的,当然,大促销时的短暂合作不算(促销都是一时的,所以合作时间会比较短,大概一个月左右)。
正在选择qq群微信客服外包服务商的店主可以参照上面的四点来评估外包服务商的质量,争取早日找到心仪的合作伙伴。