三、分析产品的能力和根本属性
说到提高用户粘性和留存的设计策略,需要先从认识下应用的交互属性,认识他们与用户的关系。
从应用的能力来讲,应用能够满足的需求是多样的,能够满足某单一需求的深度也各不相同。
从信息交互的角度来理解应用属性的话,可以将应用分为两大类,双向信息交互与单向信息交互。双向信息交互指的是应用给用户提供工具。 用户也会提供信息反馈给应用,例如照片编辑、视频剪辑、文章排版,这类应用有天然的工具内容化的潜质,可以后续考虑工具内容化来进行价值拓展。相对应双向信息交互,单向的一般指用户只是用工具,并无反馈。
综上,所以在真正制定一个应用的留存策略时,从几个维度出发。
核心功能上,关注用户场景行为,找到新老用户、非活跃用户与活跃用户的行为差异,挖掘真正影响留存的因素。 功能与体验拓展上,可以拓展需求池,即满足核心场景的情况下,寻找联动场景需求;也可以对原功能模块进行深挖,探索体验多元化、多维度。 可以从信息交互的角度来看,工具内容化、社交化等都是留存的好选择。