5、维护好店铺DSR评分，降低跳失率
店铺的DSR平分影响的方面很多，它不仅影响了买家对你店铺的信任度与购买决策，还会影响店铺等级、权重等等。这个是店铺权重里最核心的一个指标，如果没有维护好，那么店铺的流量将会受到很大的影响。那么怎么维护与提升店铺的DSR评分呢?
动态评分代表着消费者对店铺宝贝和服务的一个综合，动态评分偏低可以从以下几个方面入手：
产品问题
产品是动态评分中权重最高的维度，产品必须满足用户的核心需求。
售前、售后
客服需要具备专业产品知识、快速得体的回复、足够的亲和力、快速的反应等等，这些是客服基础。
物流以及开箱体验
在顾客收到产品后，感谢顾客购买，同时提醒顾客及时收货。
DSR的定义
DSR是消费者对店铺宝贝描述、卖家服务态度、物流服务水平的综合评价。消费者对于这三项数据的评分是很感冒的。
计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数，统计的是最近180天的数据。
注意事项：
评价好坏与评分没有直接关系，好评1分，差评5分的也不是没有;
客户不给分不可怕，最怕的是给1分，不打分就不会影响DSR数据，但打1分就需要N个5分才能拉回分数;
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次;
同一订单下多个商品也只能给1次评分;
动态评分一般在双方互评后半小时或者48小时显示;
卖家看不到是哪个买家评的分，且评分后无法修改删除，即使删除评价，评分依旧生效;
数据计算周期差异：前台展示为近180天描述相符动态评分，“体验报告”中商品DSR是近30天描述相符动态评分。
产品品质
优秀的产品应当具备核心需求、痛点需求、附加需求。核心需求是每个产品的必备功能，当买家收货后发现产品功能超出了期望值，那么大部分都是五星没跑了。
客服服务
做好产品也不要忽略服务，消费者对于客服的态度也是相当重要的。如果不及时回复咨询的消费者，那么就容易降低消费者的购买欲望。面对买家的问题一问三不知也是不行的，服务态度一定要好，极尽亲和力，不要与消费者争吵。
这里建议多做岗前培训、产品知识培训、专业方面的基础培训以及清除平台规则。将绩效算进考核标准里也可以促进客服的工作效率，比如响应时长、平均响应时长、成交的笔数、咨询转化率、回复率等等这些数据化考核，还有客服点名评价，做相应的奖励惩罚机制。
物流问题
一般在正常配送范围内的物流是没有问题的，但一些不在物流覆盖区的偏远地区要与物流客服这边商量好及时转件。物流包邮区域这一块要在详情页说明清楚，避免与消费者出现邮费争执。物流期望值最高的建议顺丰。
赠品
送礼品要强调相关性，比如：买玻璃杯送隔热杯套，这个在达到消费者期望值的同时，通过赠品提高期望值。
赠品可以增加买家的好感度，但是一些与产品不相关或者不实用的就不要送了，这样并不能给消费者带来好的体验。
赠品只要抓住实用、新颖、相关性等这几个方面即可，也可以写到宝贝卖点中去，提升转化率。
店铺DSR评分飘绿和全红，哪一个比较能吸引你?而且如果DSR评分有一项绿了，都是会影响宝贝的排名的;宝贝排名靠后，得到的展现就少了;即使你的宝贝不错，也会让买家觉得店铺宝贝的质量不可信，不会继续看其他宝贝，跳失率就高了。
6、付费推广是必不可少的
现在的千人千面，给了中小卖家更多的展示机会，只要宝贝的标签与人群标签项匹配，就能够得到展现;但是如果没有销量和评价，宝贝再好，也难让买家购买。所以打造爆款的时候，付费推广是必须要有的，无论是直通车也好，刷单也好。只要效果好，不要怕多花钱，爆款打造成了之后，就能赚回来了!
以上就是今天分享的有关打造爆款的相关技巧了，爆款对于店铺的是有起死回生的作用的。所以说各位卖家们一定要重视起来呀。如果还有什么不明白的欢迎大家来 留言学习。多学多看多操作，才累计更多的技巧哦。这样我们就能少走不少弯路哦。
