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互联网O2O维修的新格局,极客修与他的新使命

来源:整理 时间:2022-08-14 02:52:39 编辑:派代电商 手机版

这是负面评价的多重反应,即用户认为互联网O2O维修出现不好的服务体验,这样的负面印象就会继续加剧,甚至还会寄望于传统的维修模式,尽管这是属于整体行业的问题。

维修行业被人多次诟病的零件以次充好等现象多有存在,特别是门店维修,在每年的315打假中都少不了几例。

今年就曾多次曝光西安、柳州等地区的4S店在车辆维修中零件以次充好,欺诈客户,不甚唏嘘。

究其原因,出现这样的问题主要在于两点,一是用户的专业知识不足,无法分辨好坏零件的情况;二是线下相对独立的价值链,缺乏实时的监管,为投机份子留下足够的操作空间,在维修过程中欺诈客户。

为此,互联网O2O维修模式的上线,很大程度上是基于消费者的当前难点而发展的。

主张深度产业联合的互联网经济在本质上是为行业监管创造了条件,因为联合和集群,使得传统模式下分散的产业集聚在一起,受到平台方的规则约束,避免了“各自为政”的无序。

其次,上线的产业处于互联网环境下,信息进一步公开化,监管者由政府官方增加为平台、消费者、机关部门等多重人员,在网络舆论的监控下,具有更好的规范性。

极客修在上线以来,先后首创了行业6S服务标准和发起“透明维修运动”,这实际上是契合主流互联网趋势的发展要求,极客修不做,那可能便会有下一个O2O维修平台来做。

这就是在互联网主流趋势下的驱动力,而极客修既然接下了这个行业领跑者的责任,那便意味着,其在未来的发展中需要承担起更多的社会责任。

在O2O维修的服务流程中,极客修不仅需要做好监管和沟通各方的需求,也要推出切实可行的流程管理体系,以保证用户在O2O维修过程中良好的体验。

互联网产业的再审视,存在即什么?

当越来越多的传统产业“触网”,O2O平台逐渐覆盖我们日常生活的方方面面,同时也暴露出与之前传统产业类似的问题时,不禁做出一个思考。

当下兴起的互联网产业为什么会存在?

重新回顾一下滴滴的下架事件,当滴滴顺风车出事之后,网络舆论呼吁取缔滴滴,而导致APP下架整改之后,有部分媒体发出了不同的声音。

是否,滴滴下架之后,一切的问题都得以解决?

深夜的都市,人们把网络打车的入口关闭,将搭乘的任务重新交回给传统出租车行业,换来的却是部分出租车司机的坐地起价。

“鸵鸟心态”在大多数人眼中应是一个笑话,而却是很多时候我们不自觉陷入的一个误区。

不仅是O2O,甚至是C2C,似乎所有触网的传统产业在互联网的发展过程都面临着相似的讨论。


文章TAG:格局O2O客户监管

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