大家是不是会看到这些对话框，其实那是我们新推出的“互动服务窗”（原名旺旺服务窗），双十一必备的神器，设置得好，可以提升店铺的询单转化率，增加客单量，增长消费者在贵店铺的停留时长哦！赶在双11前，先来学习下吧！
![[原创]2016年双11玩法](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220206/2022022406404711458.png)
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一、互动服务窗是什么？
无线端旺旺聊天窗口升级后将成为互动服务窗，在与消费者沟通过程中为商家提供丰富的互动服务能力，商家可以把这里作为运营的重要阵地。第一期功能为自定义菜单，开通后消费者可在新版手机淘宝和旺信客户端里使用自助菜单。（自定义背景仍在测试中，尚未开放）
二、哪些商家正在使用？
现在正在使用的商家好多啦！宝洁、联合利华、雅诗兰黛、三只松鼠、小米、阿芙、苏宁易购、妖精的口袋等等！快来看看他们设置得怎么样吧~
1.雅诗兰黛：特点，设置了皮肤测试卡，根据消费者的皮肤测试情况推荐相应的产品，缓解客服人工介入的压力。
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海蓝之谜：设置了粉丝专属、晒照有礼、微淘互动等入口，让消费者更好地参与和品牌的互动。
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三只松鼠旗舰店：主要推广自己每周的特惠活动，把服务窗作为营销推广阵地，让消费者，尤其是通过搜索产品直接进入到产品详情页，却没有去过店铺首页了解最新活动的消费者，可以快速地了解到最新的活动信息。
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三、互动的服务窗去那里设置？
配置入口：wuxian.taobao.com——无线店铺——旺旺服务窗；（支持子账号操作）
开放方式：目前逐步放量中，20%商家可以使用；（两周内测试完毕后会开放全量）
费用：免费；
菜单类型：官方组件、自定义跳转；
菜单配置建议：
建议配置和店铺服务、会员权益、粉丝互动相关的内容；
四、我没有被覆盖到，去哪里申请？
复制连接：http://tb.cn/KEKVqVx留下您的店铺主账号名称(非店名），
