而对商家来说，移动支付不仅仅是支付。与支付相关的商品丶消费者丶商家，三者联系的紧密程度和数据的获取，才是中最有价值的实现O2O商业的关键，以移动支付为入口，加强商家与顾客的交流与互动。
趋势四：社交电商从场景化到常态化
基于社交场景和社交的连接，线上导入社交化元素，这是移动电商向社交化发展的趋势。然而，社交电商的运营重点在于其社交基因，商家对社交的利用若只 是做一些简单的丶无连续性的促销或朋友间的红包传递丶优惠推送，并无法成就其社交基因。只有将基于人之间关系的“信任”和“情怀”引入社交电商，将电商的 社交常态化，才能真正增加消费者对商家平台的粘性。口碑是最好的营销，而在网络时代消费者的购买决策越来越感性，感性的情怀引导更易促发转化;另一方面， 优质的产品和服务体验建立的信任感也更易促进消费者之间的口碑传播，这也将成为移动互联网电商社交常态化的一种趋势。
趋势五：商业回归产品与服务的本质
商业经营需要做到的是，把顾客变成常客，用服务和产品吸引顾客，才是商业的本质目的。任何概念只能促进商业的发展，商业本质一定还是得尽心做好产品和服务。因为消费者需要的永远是优质的产品和良好的服务体验。
消费者的愿望是一块钱当两块钱花，如果企业的商品能让消费者觉得物有所值，就算没有移动互联网，企业也可以做的很好。但有了移动互联网这个工具，商 家就有了打时间差的资本。移动互联网使信息获取的便利性丶传播的快捷性得以大幅提升，因此消费者端对商品使用的反馈丶需求变化信息也能已更快的速度到达企 业层面。商场如战场，分秒必争的优秀企业势必不会忽略这些宝贵信息，改进产品丶改善服务丶占领市场。这也让零售企业能够更专注用户的消费诉求和服务口碑。
趋势六：零售门店科技化丶体验化丶场景化
过去，实体门店更多是商品流通中心。现在，实体门店更多是消费者体验服务及实现与商家持续沟通交流的中心。商品交易流通可以通过线上平台实现，但是身临其境的感受丶无微不至的服务丶丰富情感的沟通丶面对面信任感的建立提升却只能通过门店带给消费者。
作为拥有线下门店天然优势的零售企业，已经意识到这一优势。在经历了“关店潮“后，又出现了新一波的”开店潮“，而且这波开的新店都具有明显的特 色：门店强调科技化丶体验感，其中苏宁的云店丶顺丰的嘿店就是两个极致的代表：通过在门店中增加科技设备丶二维码丶甚至服务设施，都是为了线下门店真正做 到与企业线上平台优势互补。零售企业在O2O转型中，线上线下将没有距离。实体门店并不单属于线下客户，它可通过线下把消费者引流到线上，再通过线上的运 营，回归线下。因此，如何通过科技化设备，有效提升线下门店的科技感丶体验感丶场景感，拉近消费者距离，是零售企业需要考虑的重点方向。
趋势七：去中心化趋势已成
在移动互联网爆炸式发展丶社交工具人人标配的今天，社交互动已经成为人际交往丶工作需要丶娱乐丶生活中的必需。移动社交网络变得极其发达，大量的信息在这个四通八达的社交网络上产生，极速传播。
有别于互联网时代以平台为信息发布丶传播的中心，移动互联网时代存在于社交网络上的信息并没有明显的“传播中心”，人人都是自媒体。任何一个处于社交网络中的人，既是一个信息产生的起点，也是一个传播节点，是信息内容的生产者，同时又是消费者。
对于企业而言，硬性的的广告传播效果会大打折扣，而带有人文关怀丶社会情怀，能引起普罗大众共鸣的信息传播，则将是企业营销的重要方式。
趋势八：数据价值得到重视
大数据以其“浅显易懂”的概念和巨大的应用前景，正成为继云计算丶物联网之后信息技术领域的又一热点。但许多传统的零售行业企业，由于所处的行业特 性丶看问题的角度丶面对的用户不同，以及多年来信息化建设的被动局面，其对数据的重要性的看法与互联网企业相去甚远，甚至可以说，他们并不知道哪些数据是 重要的。移动互联网让人与商业紧密连接，基于消费者的数据记录不断沉淀，随着零售企业手中的数据越来越多，商品的丶消费者的丶供应商的及其相互间的关联数 据等等，都将被记录。在向移动互联网转型的过程中，零售企业将关注到这些数据挖掘利用的价值，并正确地收集丶分析丶运营这些数据。
八大趋势，引领零售O2O发展，也将引领传统零售企业转型移动互联网，伴随零售O2O的深化，以产品为中心的传统运营方式也将发生改变，以用户为中心的运营模式将成O2O核心。
