4.客服和售后
前面好几步都提到了客服，是因为我认为客服对于转化的提高真的可以起到决定性的作用，买家能够来咨询你，就是希望你能给他一剂定心针。福利？给。了解产品？好。物流？快。一个店铺，你的售后客服能够跟你的售前一样优质迅速，不管怎么样，你这个老板能成大事，即使这个产品这个店铺不行，下个产品下个店铺你一定行，这是我三毛说的！售后还有一部分就是如何让客户变粉，现在比较多的形式是小卡片扫二维码加好友加群返现送福利，微信养粉确实是个非常有利于店铺发展的事情，但是一定要活跃，不要让客户拿了一次返现就忍不住删了你，那么你能得到的无非是一次的好评和买家秀。你可以让客户关注你的宝贝和店铺，拉他进群，名义是红包雨，群里每天发十块钱的红包，嘘寒问暖，逢时过节更送上暖心点的祝福和优惠活动，每次上新优先抽取粉丝赠送体验，你想想，你的回购率和基础销量评价还会是问题吗？这只是一种方法，我相信还会有很多的方法，这比之有些人花几千上万去学习所谓的课程技术，哪种更实际呢？
转化的我就说这么些，其他的就由你们自己延伸和琢磨。做任何事情都离不开用心和专注，世上无难事，只怕有心人。做电商的日子，如人饮水，冷暖自知，希望我的分享能够为你们带来营养和力量。
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