遇到售后问题很头疼,没关系,教您几招减少售后
做闲鱼就是做电商,售后问题是无法避免的,那么如何减少没有必要的售后问题呢:
1.货源
学会货比三家,筛选优质的货源。找货源时,可以看产品的评价,按最新时间排序,10个评价中有7个好评,可以作为货源的重要参考,如果10个评价10个全是好的,这个时候,刷的可能性就比较明显了。
2.店铺客服响应速度
如果他们回复快,能够很好地处理问题,说明他们的服务质量好,也可以作为我们进货源的参考标准之一。
3.快速回复
当客户咨询购买时,我们要第一时间内回复客户,这样不仅可以最大化留住客户,也对于闲鱼账号权重有一定的帮助。
4.文案
编辑文案细节,在编辑宝贝文案时,要把产品的注意事项以及售后问题提前写清楚,写在显眼的位置,让用户知晓,对产品有个整体的感知,再决定是否购买,这样也可以减少售后。
不会选品没关系,热门分类产品都给您挑好啦
优先选择这几个热门分类,让您操作闲鱼事半功倍
1.生鲜水果&农产品
苹果、葡萄、梨子、哈密瓜、西瓜、柠檬、火龙果、百花蜜、新会陈皮、紫薯、红薯、番薯、山楂片以及红枣;
2.日常百货&生活用品
纸巾、抽纸、垃圾袋、洗洁精、洗衣液、拖鞋、牙膏牙刷、床上四件套、吹风筒、收纳箱、电风扇、服饰用品、行李箱;
3.家居用品&厨房用品
厨房置物架、洗衣机、冰箱、沙发、电视机、笔记本电脑、桌子椅凳、电饭煲、炒锅、电磁炉、微波炉、烤箱、热水壶等。