最近，外卖领域有两件事先后实现刷屏。
先是一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章引发热议，“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友”的现实描述着实击中不少人的情绪G点。
而后，或许是文章同样刺激到了饿了么，平台为了骑手利益连夜官宣要增加“多等5分钟”按钮供用户自主选择，进而引发了网络上更大的讨论。
噪音太多，眼花缭乱，一时难辨究竟孰对孰错。当跑的太远而忘记自己为什么出发，这时候我们不妨回归初心，从那些最本质浅显的道理中去寻找答案。
回归圆点：初衷比进化速度更重要
初衷是恒定的，而完善往往是有周期分阶段的。
判断一个举措是否合适最终要看这一举措是否迎合初心，只要初衷是美好的，那么任何细小的调整其实都值得我们去肯定。在这一方面平台需要对自己进行一番灵魂拷问：是否在解决用户和骑手小哥的问题？是否能够以此创造更大的价值？
饿了么为什么要推出“多等5分钟”这样一个选择按钮？从出发点来看，这其实是在尝试为骑手小哥在数字罗列的“系统”中找到更合适的位置。就类似《外卖骑手，困在系统里》一文中提到的，在等电梯等细节方面，饿了么的系统中有一个报备系统，让服务有了一定的冗余度，这是冰冷技术背后的温度，让小哥们更舒服。
最近不少人被《外卖》一文描述的情况所触动，但他们或许只能站在道德和感性的维度去评价去感叹，唏嘘过后什么也留不住，无法解决深层次的问题，真正解决问题则需要平台方的努力。
因此，哪怕“多等五分钟”这一方案深究起来并不完美，其实也值得我们去鼓励和认可，不必一味的在偏见主义的泥潭里打滚。
对于平台方而言，矛盾是普遍的，商业没有“完美”可言，每一种商业模式在发展的每一刻都有自己矛盾的特殊性。这其实考验的是平台的选择，是视而不见还是努力尝试？看起来饿了么选择了后者，去尝试性的多做一步，用平台权益换骑手的时间，最起码从初衷来看这是值得肯定的。
任何一种商业模式都有其固定的进化周期，是否一次性根治其实无妨，只要方向是对的，中间过程中存在些许的摩擦和等待也是可以理解的。
第一视角引发理解偏差，基于选择权下的认知不对称
当然，争议也要正视。那从何而起？或许是在选择权的让渡。
商业也好人际关系也罢，选择权，往往最容易产生误会。
