然而行业发展瞬息万变,消费需求也瞬息万变,像智能烘干箱这种产品前几年还是陌生词汇,今年就成网红爆款了。对于平台来说,如果不能迎接潮流变化而变化,也难以持续为消费者和商家供需两端提供价值。
我们可以基于京东的基本盘,做一些长远的畅想。在我看来,关乎宠物经济的新未来,京东还能做这三个方面的工作。
第一:进一步发挥数据优势,提前感知用户需求。随着爱宠一族的自我消费意识觉醒,它们不再满足于现有的产品和服务,京东宠物宣布扶持50大新品牌的初衷也源自于此。对于京东这种平台来说,C2M本来就是优势,将来要进一步及时反馈、响应用户最新需求,并且“把用户由受众升级为参与者”,将用户转换成推动平台变革的“产品经理”“体验官”。由此,用户实际上是为自我认同和价值认可买单,粘度和忠诚度自然大幅度提升。
第二:这两年618期间,一小时生活圈成为了亮点。虽然京东也联动达达同城配送,开启了宠物产品的高效配送,但仍然不够,时效可以进一步增强。未来,京东应该联动更广阔的伙伴、连接更多的商家,进一步升级前置仓模式,最终甚至在核心城市商圈实现15分钟、30分钟送达服务。
第三:养宠一族对宠物的单位消费与日俱增,我认识的一些朋友,他们每一只宠物的年消费者动辄上万。单日宠物消费过万是一个临界点,意味着家庭医生的理念可以移植到宠物医生领域,京东将来可以联动合作伙伴,提供宠物版的家庭医生,真正让铲屎官们做到养宠无忧。