其次,小镇市场的知识问答竞争较小。“农村包围城市”的方针在市场贯彻的较为彻底,其中最典型的案例就是拼多多的强势崛起。但也有在小镇市场处处碰壁的,例如在知识问答领域影响力颇大的知乎在下沉小镇市场半年后依旧没有取得较大建树。目前在小镇市场知识问答领域较为成功的仅有百度知道一家,知识问答领域在小镇市场目前还处于蓝海阶段,有利于快速收获大批新用户。
最后,小镇市场的崛起。市场下沉和消费升级是近两年来互联网行业的主旋律,移动互联网大数据平台Trustdata发布的《2018年上半年中国移动互联网行业分析发展报告》显示,目前小镇市场总人口是10亿人,移动设备5亿台,平均每人0.5台移动设备。一二线市场3.5亿人,移动设备4.6亿台,平均每人1.3台移动设备,小镇市场的发展潜力不容小觑。
悟空问答该如何抓住小镇市场?
悟空问答与小镇市场有极高的契合度,但是在某些领域还存有短板,需要从以下几方面去弥补,才能把握好小镇市场这根救命稻草。
其一,提供雅俗共赏的优质内容。无论是面向高端精英人群的知识问答平台还是更“接地气”的知识问答平台,优质的内容都是俘获用户的基础。小镇市场最能接受的内容是那些通俗实用的问答,当然小镇市场中也有部分对高雅、专业性强的问答需求,知乎虽然平台口碑在国产知识问答平台中较高,但是平台上的内容没能做到雅俗共赏,对通俗文化带有有色眼镜,所以其在小镇市场还没能取得较大进展。
所以悟空问答需要提供雅俗共赏的优质内容,找到小镇市场对优质内容的平衡点才能让更广泛的用户接受。
其二,调整单一的问答模式。悟空问答面临的另一问题是用户粘性不足,要解决留人难的问题需要为用户提供更多附加功能,例如社区功能和在线教育功能等。
知乎虽然是知识问答平台,但是它更是知识问答社区,而且还提供在线教育功能,知乎推出的知乎大学就为用户在看完问答后提供了另一种获取知识的选择,所以对于知乎的用户来说具有更大的粘性,悟空问答也可取其精华调整单一的问答模式,提供更多的选择让用户留下来。
其三,净化平台环境以激发更广泛用户的创作欲望。悟空问答平台与知乎对比,环境十分堪忧。《人人都是产品经理》的数据显示,悟空问答的五星率为40%,一星率为39%,评价褒贬不一。差评中提到最多的两个点就是缺乏优质内容和平台氛围不和谐,优质内容与平台氛围是息息相关的,悟空问答如果加大净化平台环境的力度,将会为创作者提供一个和谐的氛围,也会激发更广泛用户的创作欲望,从而生产出更多优质内容反哺平台。
小结
悟空问答的一次失利正如塞翁失马一样,并非完完全全是件坏事,也至少有两点收获。一是通过竞争能够发现产品的优劣;二是能够发现未来的发展方向在何处。
悟空问答虽然在内容、用户粘性和产品口碑方面存在劣势,也因战略地位被降级而失去了部分流量、用户和资金的优势,但是它还有“接地气”这个特点,可充分利用这些优势,趁知识问答领域在小镇市场还是蓝海之际,将自身打造成更加“大众”、“实用”的生活类知识问答平台,或能够帮助悟空问答走出当前困境。