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短信营销如何提高打开率及转化率

来源:整理 时间:2022-08-13 05:10:22 编辑:派代电商 手机版

如今EDM邮件营销基本被放弃,电话营销基本是骗子在用,短信营销依然是一种性价比较高的营销手段。亲橙CRM

如验证码等产品功能类短信不是亲橙CRM势力范围,这里讲的营销性短信,是在未征得客户同意情况下,主动发送给客户的信息。

短信营销如何提高打开率及转化率

一、内容

在短信内容这里首先阐明,内容文案。文案的目的是道明来意,不会让客户反感,且让TA对本条短信产生兴趣;而内容要表达我是谁、你是谁、我来干嘛、你需要干嘛等信息,显然内容包括文案。

我是谁:自报家门

客户看到短信后第一反应是:谁发来的?所以自报我是谁是最重要的信息。把我是谁的信息放在短信末尾不是啥好习惯,因为客户在预览模式下没看到你是谁,有3/4的可能直接删掉信息而不会费力解锁打开仔细查看。

你是谁:客户归属

卖家们还可以把客户在网店的ID带入短信中,可能客户会立即想起与网店的故事,召回率理然提升。当然,最好隐藏部分客户ID,保证信息不会泄露,降低客户反感程度。

我来干嘛:文案说明来意

最想要与客户诉说的都在这里,运营可以充分施展自己的才华,相信大家也是将大部分精力放在这部分,领导更是一改再改,亲橙只想说一个点,天马行空时不要出现自嗨文案,客户不知所以然。

你需要干嘛:引导

短信带链接可带宝贝链接,让客户直接进入浏览宝贝详情,一键下单付款,触达0成本。

每条短信70字,最好留出1~3个空字符以防各种原因把你千辛万苦精简的短信劈成两条发送。

二、对象

长期短信营销实战就得到一个总结:要精准。大量的短信轰炸并没有什么卵用,投诉率倒是升高不少,可能会导致渠道被封,又会浪费好几个工作日寻找新的通道。

细分客户

运营目的决定你对客户分类标准,这一类客户拥有相同的特点,投其所好总不会错,小范围推送也可以把风险降到最小。亲橙CRM有会员共组功能,按照不同的维度来细分会员组,不同的会员发送内容也不同,营销效果更加明显。

三、时间频率

1.推送频率

为了把骚扰降到最低,朋友圈广告48小时最多只能展示一条,由彼及此,我们发现有时候自己的短信推送竟然如此密集。通道发送能力也是重要考量,通道单位时间内发送过多、通道对单一手机号码发送过多会被管制。

2.推送时间

一个栗子足够,亲橙曾在凌晨两点收到过Uber的营销短信,不知道他们是不是美国发来的短信,为嘛会在中国的凌晨收到。不合时宜的营销,会让客户厌烦你。

四、退订&屏蔽

近年工信部对商业短信管制加强,[回复TD退订]俨然短信标配。规范有利客户体验,对运营人来说一减少了订阅客户,二又少了8个字写营销文案。不必担心客户退订,退订的客户极大概率不是你的目标客户。

屏蔽方式有一被客户拉入客户黑名单,二被系统标记到黑名单。被系统标记到黑名单,可以通过如小米黄页等查看,只要公司配备足够的测试机,就能发现通道被封;被客户拉入黑名单,只能通过多次测试客户是否登录等数据判断。

五、其它

高打开率不一定表示营销成功。客户打开落地页,发现跟文案风马牛不相及,极容易出现心里落差。

诚意,别来虚假的。通过营销而来的客户,大多为了利益。如果您没有实在的利益支撑,普通客户会关掉了事,较真的客户来投诉你,或者在社交网络进行负面宣传,导致客户跑到竞争对手那里就不好了。

统计,数据统计是衡量短信营销成功与否的标准,相信领导们也会拿数据来给你的KPI打分。一份靓丽的数据统计,是经过艰苦奋斗来的,虽然在短信通道这么不起眼的小事上,也是能挖掘出很多内容来的。


文章TAG:短信营销

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