如今EDM邮件营销基本被放弃，电话营销基本是骗子在用，短信营销依然是一种性价比较高的营销手段。亲橙CRM
如验证码等产品功能类短信不是亲橙CRM势力范围，这里讲的营销性短信，是在未征得客户同意情况下，主动发送给客户的信息。
一、内容
在短信内容这里首先阐明，内容文案。文案的目的是道明来意，不会让客户反感，且让TA对本条短信产生兴趣；而内容要表达我是谁、你是谁、我来干嘛、你需要干嘛等信息，显然内容包括文案。
我是谁：自报家门
客户看到短信后第一反应是：谁发来的？所以自报我是谁是最重要的信息。把我是谁的信息放在短信末尾不是啥好习惯，因为客户在预览模式下没看到你是谁，有3/4的可能直接删掉信息而不会费力解锁打开仔细查看。
你是谁：客户归属
卖家们还可以把客户在网店的ID带入短信中，可能客户会立即想起与网店的故事，召回率理然提升。当然，最好隐藏部分客户ID，保证信息不会泄露，降低客户反感程度。
我来干嘛：文案说明来意
最想要与客户诉说的都在这里，运营可以充分施展自己的才华，相信大家也是将大部分精力放在这部分，领导更是一改再改，亲橙只想说一个点，天马行空时不要出现自嗨文案，客户不知所以然。
你需要干嘛：引导
短信带链接可带宝贝链接，让客户直接进入浏览宝贝详情，一键下单付款，触达0成本。
每条短信70字，最好留出1~3个空字符以防各种原因把你千辛万苦精简的短信劈成两条发送。
二、对象
长期短信营销实战就得到一个总结：要精准。大量的短信轰炸并没有什么卵用，投诉率倒是升高不少，可能会导致渠道被封，又会浪费好几个工作日寻找新的通道。
细分客户
运营目的决定你对客户分类标准，这一类客户拥有相同的特点，投其所好总不会错，小范围推送也可以把风险降到最小。亲橙CRM有会员共组功能，按照不同的维度来细分会员组，不同的会员发送内容也不同，营销效果更加明显。
三、时间频率
1.推送频率
为了把骚扰降到最低，朋友圈广告48小时最多只能展示一条，由彼及此，我们发现有时候自己的短信推送竟然如此密集。通道发送能力也是重要考量，通道单位时间内发送过多、通道对单一手机号码发送过多会被管制。
2.推送时间
一个栗子足够，亲橙曾在凌晨两点收到过Uber的营销短信，不知道他们是不是美国发来的短信，为嘛会在中国的凌晨收到。不合时宜的营销，会让客户厌烦你。
四、退订&屏蔽
近年工信部对商业短信管制加强，[回复TD退订]俨然短信标配。规范有利客户体验，对运营人来说一减少了订阅客户，二又少了8个字写营销文案。不必担心客户退订，退订的客户极大概率不是你的目标客户。
屏蔽方式有一被客户拉入客户黑名单，二被系统标记到黑名单。被系统标记到黑名单，可以通过如小米黄页等查看，只要公司配备足够的测试机，就能发现通道被封；被客户拉入黑名单，只能通过多次测试客户是否登录等数据判断。
五、其它
高打开率不一定表示营销成功。客户打开落地页，发现跟文案风马牛不相及，极容易出现心里落差。
诚意，别来虚假的。通过营销而来的客户，大多为了利益。如果您没有实在的利益支撑，普通客户会关掉了事，较真的客户来投诉你，或者在社交网络进行负面宣传，导致客户跑到竞争对手那里就不好了。
统计，数据统计是衡量短信营销成功与否的标准，相信领导们也会拿数据来给你的KPI打分。一份靓丽的数据统计，是经过艰苦奋斗来的，虽然在短信通道这么不起眼的小事上，也是能挖掘出很多内容来的。
