未来三年鹿死谁手?除了价格,还得看物流和效率
从长远来看,价格战是切入点但不应该是常态,对于超市品类来说尤是如此。价格透明,归根结底拼的是效率。因为大家几乎都是全球采购物品,货品结构难以形成根本性的差异,想要用户忠于平台需要给他更多的理由。价格是话题,服务才是基础,而效率才是最好服务的前提条件。
相对于价格,物流服务在线上商超领域对消费者来说更加敏感,所以伴随着一波又一波的价格战背后,最关键也是最致命的战争就是物流战。作为一个消费者买一桶油,宁愿多花5块钱也希望能早半天到。
我们来看两套物流体系的不同特点:
盈利模式:天猫赚的是仓储保管费,物流费等服务费,而1号店主要赚的是差价。
货物所有权:天猫的货物是属于厂家或商家的;1号店自营的货物是它从供应商或者厂家买过来的,货物的所有权和定价权主要在1号店。
物流模式:天猫的物流基本上是外包,而1号店则是自营物流,可实现“半日达”,物流速度较快。商超具有高频次、高粘性的属性,物流体验对消费者来说非常重要,很显然依托于菜鸟的猫超在这个地方有了明显的短板,当然猫超也在尽量补齐这个短板,可效果如何,1号店能否给它这个时间就只有鬼知道了。
这是一场商超变革之战,战争也只是刚刚开始,刘强东收购1号店之后的一个野望是希望三年内结束战争,顺利成为行业老大。而猫超也寄望未来三到五年内销量过1000亿,成为老大。也就是说未来三年是两者的死亡交叉,也许这不仅仅是一个商业领域之内的竞争,其背后所代表的商业模式之争才是我们更应该关注的。