第二,淘宝品牌客户对品牌没有敬畏、没有忠诚度,自然而然也不愿意为品牌赋予价值。
淘宝这一片土壤最大的价值在于服务了对价格极度敏感,追求性价比高的客户人群,但其本质上并不足以称得上是品牌。
李颖 众海投资合伙人:“淘系品牌在渠道上并无法给用户更多创新的体验。”
说到电商渠道,为什么这么大的生态,实际上却难形成品牌?
这是必然的一个过程,因为淘系品牌在渠道上并无法给用户更多创新的体验。用户对于品牌的认知关键还是来源于对产品的视觉效应与体验,淘系品牌相比于传统的线下品牌,还是欠缺体验性。
举个例子,消费者只在线上认知奢侈品品牌,很难有品牌目标受众群的感知;但如果消费者到线下实体店,别人就会对品牌定位有更加明显的感知。
从目前来看,线上电商还是很难诞生品牌,除非在用户体验的维度上发生了本质性变化。因为没有用户体验,电商平台只能算一个卖货的通道,用户买完货就离开了,这很难诞生出真正意义上的消费品牌。
电商平台很容易将用户需求与产品连接,但是很难将需求和品牌连接。所以说,品牌壁垒在线上建立起来的难度要大于线下。
因为一个品牌的形成首先需要对渠道有足够溢价权,这很难在线上实现。一方面,线上渠道单一,渠道越集中就越难形成渠道溢价。
另一方面在于线上渠道与线下渠道的最本质差异:线上渠道是一个无限货架匹配无限产品的过程;而线下渠道是通过有限货架来筛选、匹配有限产品的过程,这样一来,品牌就有可能在线下就获得天然的渠道壁垒。
所有线下渠道都是空间有限的,即便是沃尔玛也是空间有限,在任何一个品类里招商进来的商家都是固定的。因为沃尔玛要形成规模化优势,所以在不同的沃尔玛超市也会引进相同的品牌。
总的来说,线下需求的传递过程就是消费者——工厂——品牌——渠道,换言之就是品牌把工厂的资源整合起来,通过渠道卖给消费者。
而在线上的互联网模式下,需求的传递过程是消费者——渠道——工厂。消费者的需求传递给某个渠道,渠道把某个需求分派给最匹配消费者需求的公司。这种模式下,不可能存在一个公司能迎合所有人的需求,这样一来,单一品牌公司形成规模化的难度就会更大。
三只松鼠跑得远是因为它的用户需求相对简单且变化不多,在这种赛道上它才会形成相对的渠道品牌。但一旦用户需求的变化又多又快,诞生一个线上渠道品牌就会变得很难。