天猫超市送货上门服务规范，天猫超市不送货上门

1，天猫超市不送货上门

法律分析：属于欺诈消费者的行为。法律依据：工商总局《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条经营者提供商品或者服务时，不得有下列欺诈消费者的行为：(一)生产或者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;(二)销售失效、变质的商品;(三)生产或者销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;(四)生产或者销售伪造冒用认证标志等质量标志的商品;(五)生产或者销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;(六)生产或者销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;(七)在生产或者销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;(八)生产或者销售国家明令淘汰并停止销售的商品;(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;(十)骗取消费者价款或者费用而不提供商品或者服务;(十一)以虚假的名称和标记提供商品或者服务;(十二)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、价格表示、促销方式、现场说明和演示等方式销售商品或者服务;(十三)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗式销售诱导;(十四)将“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品作为正品销售;(十五)经营者在提供金融商品或者服务过程中出现的欺诈金融消费者的行为。经营者有本条第一项至第六项规定行为之一但能够证明自己并非欺骗消费者而实施此种行为的，不属于欺诈行为。

天猫超市不送货上门

2，天猫超市保证上门怎么赔付

订单有这项保障的话，直接在订单里申请赔付就可以了。拓展资料10月28日天猫超市今日宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿。根据计划，该服务率先落地北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉，并将逐步覆盖全国。天猫超市按下服务加速键：首批6城推出“保证上门，不上必赔”。今年以来，受疫情以及配送区域限制等综合因素影响，快递上门服务已经成为困扰行业的难题，而消费者对快递上门的呼声越来越高。“一切为了消费者体验。”天猫超市体验负责人朴正表示，“我们决定即日起率先在6城启动送货上门，不上必赔的服务，只要符合赔付标准的消费者，都将收到平台发放的天猫超市卡。未来，该项服务逐步覆盖全国。”通过近10年的发展，天猫超市覆盖商品全品类，并提供快递“1小时达”，“半日达”、“次日达”服务，已经成为老百姓日常生活中不可或缺的一部分。朴正认为，这项举措是天猫超市为客户提供送货上门服务的信心和决心。“平台赔偿不是最终目的，持续优化消费者购物体验才是我们矢志追求的目标。”今年6月，由消费维权机构联合各地消协、消保委组织共同开展的相关调查显示，超半数消费者要求“送货上门”被拒，快递公司不经收件人许可，擅自将快递放入快递柜中的情况屡屡发生。“由于线下配送情况多样，天猫超市的配送团队——菜鸟直送，也会保持和物业、安保沟通，给予消费者最满意的上门服务。” 菜鸟直送副总裁沈建锋介绍，当消费者下单时，系统会自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。

天猫超市保证上门怎么赔付