3、产品反馈效果是不是最好的
以上说的三点，是决定我们能否做好老客户运营的最根本因素
千里鹿：当然，如果以上这三点个别不行怎么办？我们还是有补救办法的
那就是用服务去补救了
千里鹿：没有一个完善的服务体系，如果以上三点出现问题，都可能给你带来不可挽回的损失，我相信很多人都会遇到这样的一个问题.
千里鹿：比如：建一个客户群，然后发现坏的声音比好的声音多。最后不得不把群解散了
千里鹿：本来是维护老客户用的群，最后变成一个投诉声讨群。是不是很多人遇到过这样的事情或者有这样的顾虑？
千里鹿：其实，这就是以上产品的三点因素造成的，然后又没有一个相对完善的老客户服务体系，很多人做老客户运营，认为发发红包，扔扔抵价券就算完事了，别人差你几个红包吗？
千里鹿：钱能解决的事情，都不是事情。而老客户运营所接触的很多服务，并不是钱能解决的。就算钱能解决，这也不是我们做老客户运营的初衷，我们的初衷是做好口碑，去赚钱。而不是花钱去买口碑
千里鹿：所以，做老客户运营，一定不是用钱就能搞定的。要用心！
千里鹿：背后说意见的肯定有，但是，大家都会公然说意见，都不敢冒头找死不是吗？，这就是你给老客户提供服务的价值
千里鹿：如果你的服务体系不好，满足不了客户的需求，自然挑事的人就多了，那么我们如何建立一个完善的服务体系呢？
千里鹿：首先我要声明，我分享的不见得就是最好的，大家根据自己的情况去补充，我在这里只能依照我自己的操作经验去做我自己认为比较稳妥的服务体系
千里鹿：服务体系的第一个要做的，就是公开公告你的会员制度，要让你的每个顾客都知道在你这里买了产品后，还能享受一些什么样的店内服务政策
千里鹿：这个就跟玩游戏一样，升级，得有一个升级的条件吧，所以推广会员制度是我们所有运营人员要做的第一件事情，主要可以通过这些路径来告知用户你们的会员制度，
千里鹿：1、在线客服通知，通过在咨询交谈下单付款后第一时间告知用户
2、顾客下单后，第一时间短信通知顾客交易成功后能获得什么样的店内会员等级及福利
3、店内设置一个会员通道的链接，或者首页及描述也设置或者直接公告说明
4、发送包裹里边的物料上面设计相关老客户制度信息，比如一个信封一封信一张明信片一张VIP卡之类
千里鹿：甚至设计在一些礼品上面等等
千里鹿：如果，在看的各位有做老客户运营，请问我以上说的这些东西有做到吗？
