2016是一个有趣的一年，一方面线上电商虽然依旧在大刀阔斧地抢占线下零售份额，但增速已大大放缓。另一方面，很大一部分传统零售企业也在探寻属于自己的零售改革方案。从大润发的飞牛网，到步步高的“超市+百货+电器”的经营模式，再到家乐福积极布局便利店渠道，多业态经营格局初现。零售是最贴近每一个消费者的商业形态，中国未来的零售模式将会如何，在这个关键的时间点，有这么几个趋势不容忽视！
全渠道融合
随着电商高速发展期的逝去，零售+互联网的探索也走进了深水区。“全渠道零售”成为业界共识。中国最大的互联网公司阿里也向实体“弯了腰”，近日宣布进军“新零售”，进一步深化与苏宁的融合，并通过资本运作的方式，积极拓展线下领域。对此有业内人士称，阿里苏宁在渠道融合上发力，根本还是要提升用户的购物体验，符合当下发展的趋势，反观京东，如果还停留在品类的简单复制阶段，经营逻辑不进行适时改变，或将错过零售业快速变革的下半场。
极致体验
所有的商业模式归根结底，都是对“人”的经营。提升用户体验永远是增强企业核心竞争力的不二捷径，对于极致体验我将之分为两个部分：1、极致的便捷：亚马逊的“无人收银”走的就是这个思路。再例如便利店，解决社区最后一公里的难题。帮助消费者省时省力获得想要的商品，并及时解决售后问题，这才是国内线下零售业的关键。
2、价格和运营效率的极致：比如“以最低价格提供会员高品质的商品”为经营理念的Costco。以优质物流抢占市场的京东就属于这一类。
专业化
近年来，不少高档有机食品店、药店、母婴店等社区连锁门店业绩增长快速。不管是实体零售还是电商平台，我们都看到深耕某一行业或品类的独立专业店的崛起。除此之外，在实体零售专业化的趋势下，由“大而全”到“小而美”的变革也在悄然发生。例如无印良品的“独立旅行商店”：MUJI to GO. 与无印良品的常规零售店相比，MUJI to GO的面积更小，商品种类也更为集中，主要销售适合旅行人士购买的产品，包括锁轮拉杆箱，颈部靠枕，小零食，旅行装化妆品等等。位置则选在机场、火车站等交通枢纽。
不仅仅为了购物，更是一种生活方式
在线下零售业态中，购物中心仍然是增长最快的业态。一个重要的原因是购物对于消费者不仅仅是高效完成的任务，也越来越成为一种生活方式。体验式消费的需求不仅仅让购物中心成为人们休闲的首先之一，也滋生出大量的内容电商，如小红书就是其中的代表之一。
如果你留心一下最近几年新开的商场，你可能也会得出类似的结论。比如虽然书店不赚钱，但很多商场依然开一个大大的书店供人们休闲。各种文化展览、活动讲座等展现形式落地到零售店和商场，购物中融入美和艺术的乐趣。这些都帮助零售商和消费者建立了情感联系，以润物细无声的方式融入到消费者的生活中。
传统零售和电商从相互消耗到相互融合，从而创造更多价值是必然的历史拐点，这其中需要诸多领袖来领头，需要很多伟大的公司来践行，当然还需要千千万万的互联网公司和传统企业共同为这个时代所作出的贡献。在虚拟与现实高度融合的环境中，人也将逐渐变为一种新的物种，他们需要新的生活方式，当然也需要新零售。
