商品的详情页就相当于一个Ji女的衣着。不是简单说清楚产品的功能、参数就可以了,那就是让Ji 女不穿衣服的做法。详情页还要追求让客户看了舒服。具有同样功能的竞品太多了,现在通过豆腐块将客户勾进门了,还得给客户一个留下来的理由。这个理由就是让客户发现你的不同,这些不是靠着苍白无力、自我标榜的广告词来达到的。一个Ji 女要展示自己和其他Ji女的不同,靠的不是不要脸地自吹自擂,而是衣着和举手投足间表现出来的气质。这就是商品详情页要达到的目的。
4内涵 VS 产品
我相信大部分男人都面临过这样一个终极性的难题,那就是:女人是外貌重要,还是内涵重要?一个比较精典的回答是这样的:一个女人的外貌决定了我是否有兴趣去了解她的内涵,她的内涵决定了我是否会一票否决她的外貌。上下五千年的历史,真正可以说是美女如云,当然,Ji 女也如云,漂亮的Ji 女同样如云,但是能够称得上名Ji 的却少之又少。用一个词来概括名Ji 的特点:才貌双全。凡是被称为名Ji 的,背后都有一个让人动容的故事。而这些故事,除了美貌,是需要才华来支撑的。
产品的品质,就相当于名Ji 的才华。容貌或许可以吸引别人光顾一次,但是可以吸引回头客的还得要有才华。道理很简单,如果只有容貌,但是没有本事,那在争宠的时候怎么可以打败对手?好的包装可以打造一款爆款,但是低劣的品质,却会带来骂名,最终毁掉一个品牌。所以,做电商的人,不要以为足够吸引眼球就够了,产品品质同样重要。特别是随着电商市场发展,趋于成熟,以后会更加重要。
5谈吐 VS 客服
惊艳的外表容易被取代或遗忘,但是得体的谈吐却总能够带个人轻松愉悦。一个男人总是流连于花街柳巷,并非全是为了鱼水之欢,很大的原因是因为喜欢和那些野花们相处时的愉悦感觉。而这种愉悦的感受就来源于野花们的谈吐。妻子很可能经常抱怨、责骂,但是野花们总是温柔缱眷。不是男人们不理解妻子的爱,而是温柔乡里实在是难以自拔。
作为电商,客户当然看不到客服的容貌、衣着,这就让客服的语言表达显得更加重要。客服的谈吐,是体现电商产品内涵的重要渠道,那不是简单的一句“亲”足以概括的。顾客被关键词、豆腐块、详情页吸引直接下单的有,但是不太多,大部分还是会和客服聊上几句的,只有这样,他们掏钱的时候心里才不会有那么多顾虑。客服不仅要了解客户基本需求、动机等基本情况,为客户解答疑惑,更重要的是要学会如何凭借自己的三寸不烂之舌,让客户流连忘返。
6技能 VS 售后服务
专业,是最基本的职业道德。一位名Ji,当然得活好,否则就是一花瓶,可以成为Ji,但是很难艳史留名。
电商经营也同样如此,包装、物流、售后……每个环节都显示了专业度。任何一个短板,都可能带来致命打击。
现在的电商早已不是十年前的洪荒时代,客户遍地都是,有货就不愁买家。现在不是说你有好产品就能一定卖掉。僧多粥少,竞争激烈,你不愿意做好的,自然有别人愿意做好。正奇商学院电商经营就如一根链条,环环相扣,只有做好每个环节,才可能成为最终的胜者。
听完分析后是不是惊呆了,原来从最底层的妓女身上可以学到如此精湛的思维,其实做跨境电商也大体是这样,只要你能用“妓女”的思维来经营,你就成功了!