二、差评处理技巧分享
1、通过晒图晒视频和追加评论的方式来处理置顶内容。在商家后台选择[评价管理]—[查看订单]可以查看该客户的联系方式，联系客户，询问使用产品的体验，给予关系，并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等，同时也可以小额打款返几元小红包给客户，以感谢客户的支持。
2、拟写出专门的回复文案，用以回复一些满足多种因素的评价内容，这样就可以将后面的评价提升排名，覆盖掉差评。回复的内容也能够对我们的展现产生一定的正面影响。因此，我们的回复话术一定要更加专业和贴切，能够切中要害，解决问题。
好了，以上就是一度智信电商本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。
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