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淘宝客服介入处理对卖家的影响

来源:整理 时间:2022-08-19 01:03:25 编辑:派代电商 手机版

淘宝客服介入处理对卖家的影响

1、影响卖家纠纷退款率

客服介入后,如果判定买家维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从未产生以下影响:消保保证金翻倍、反方营销活动的报名受限;

2、涉及到的相关处罚

淘宝客服介入且核实商品确实存在问题的,平台将给予相关的处罚,如果累计扣分达到12分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

另外一方面,当店铺碰到异常的订单,拒绝买家的无理要求之后,买家仍然提交无理由的请求的时候,沟通无效,店铺也可以提交申请客服介入,维护店铺的合法权益。


文章TAG:店铺运营淘宝天猫客服

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