在今年的“双11”期间,大数据等智能化手段扮演着重要角色。
淘宝也好,拼多多也好,各个平台在早期即对‘双11’的发货量做了基本的预测,并在9月份陆续提交给快递公司。
电商平台给出的预测数据分为两个维度,一方面根据往年的销售情况对今年的销售增量进行了整体预测;另一方面通过大数据计算以及用户画像,对各个地区以及各个时点的配送量做了具体的划分。
在大数据领域,快递公司正在开拓属于自己的一方天地。
今年首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区,让消费者在支付尾款后可以立即收货。双11期间,国内快递网络全网相互实时“可视”。
拿菜鸟来举例,目前菜鸟连接快递物流合作伙伴的300万物流人、20多万辆车和20多万站点,其中快递转运中心近100%已实现自动化。双11期间,菜鸟通过对全网数据以及合作伙伴运力进行实时计算,把平台、商家、快递公司总部、快递公司网点的数据打通,让商家也能实时了解商品的物流情况,让各方及时互动,连最基层的快递网点都能看到包裹的配送趋势。
依托遍布全国的智能仓配网络,天猫官方供应链菜鸟供应链推出“预售极速达”,首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区,消费者一旦支付尾款可立即收货。菜鸟供应链的智能预测,持续降低商家备货比。
今年以来诸多速递正在推动信息化工具的普及和应用及数据的实时化、可视化、移动化,全面推动全网中心、网点的降本增效。
从一线业务员到客服,各部门、各岗位都用上了一系列数字化工具。通过管理驾驶舱、网点管家、运盟系统等,大多数速递都能够实现对快件的全生命周期可视可控,通过数智化保障双11旺季的寄递时效、安全和客户体验。
