淘宝网店后台订单处理流程分享图

昨天晚上半夜的时候，寂寞童鞋跑来找我，非得要给整个流程图，和他聊天的过程当中，发现有一些问题，可能很多朋友的店铺都存在，就是后台订单处理的一些流程，这里与大家分享一下我的经验。

我在这里抛砖引玉，期待大家分享一下你们的处理流程图，集思广益，大家将流程优化再优化。

一般而言，网店订单处理流程，从大的角度来说，无非就是聊天客服接单-制单客服打单-打包人员发货，大致流程如下图所示：

淘宝网店后台订单处理流程分享图

但实际上在处理的过程当中，我们会发现，事情远没有这么简单，电子商务行业的复杂性，决定了其流程的复杂多变，细分下来，大致有如下3种流程：

淘宝网店后台订单处理流程分享图

情况1、客户闷拍，没有联系客服，这个比较简单直接抓单做单发货出库。

情况2、客户联系了客服，聊天过程中订单信息发生了变化，在订单后面有备注，这个也比较简单，蜘蛛会抓出来，制单审单的时候注意订单就可以。

情况3、订单信息后期多变，这种情况下根据节点来分，可以分为原订单未出库和已出库。

文章TAG：淘宝后台

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