六、从“里”到“外”的员工培训
家具专卖店经营管理的核心问题是人，不同的人会做出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。
[员工状态]
首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。
[人员配置]
人员的数量配置应合理，人员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度。
因为人浮于事会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。
[员工培训]
对员工必须进行必要的培训，让其了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。
热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。
善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。
[加强安装工管理]
一套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。
能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。
如果把 揽客魔课堂 比喻成一个武器库，实际上他只用到了几百件武器的其中几件而已，在 揽客魔课堂的 方法和工具中，还有很多很多高效的玩法……欢迎持续关注我的文章！
