商家通过创作者申请之时起的120小时，商家仍未完成发货的，当次样品申请自动取消。
8、样品确认收货
创作者收到商家寄出的样品后，需及时进行确认收货。创作者长时间未确认收货的，商家寄出样品的168小时(7天)后，由系统自动确认收货。
三、争议处理
1、争议处理原则
商家与创作者就样品服务发生争议的，双方可协商处理。协商无法达成一致的，本规定有约定的，适用本规定。本规定未约定、约定不明的，可参照《售后争议处理总则》等平台规则处理。平台规则未有约定的，双方可进一步协商或通过法律途径解决。
2、商家发货争议
商家需在规定时限内审批创作者的申请并发货，且需在发货后督促物流公司更新物流揽件信息，因商家超时处理或物流原因造成的损失，由商家自行承担。
3、创作者履约争议
(1)创作者履约与否，由平台系统在样品确认收货后的360小时(15天)时自动检测判定。
(2)创作者未发布履约内容或履约行为不符合本规则2.3部分要求的，判定为未履约。
(3)系统检测仅以创作者首次发布的履约内容为依据。因创作者违反法律法规或平台规则导致履约内容被处理的(例如履约视频被处以“仅个人主页可见”的处罚)，创作者可重新发布履约内容或与商家协商处理。但无论创作者是否重新发布履约内容、是否与商家协商一致，仍纳入“履约率”计算。
(4)样品商品的交易规模等信息不属于平台判定的履约范围，商家与创作者另有约定的，双方可自行协商或通过法律途径解决相关争议。
(5)创作者参与平台样品选品营销活动的，需同时遵守本规则及相应的活动规则。本规则与活动规则不一致的，以活动规则为准。
4、创作者中止交付
创作者收到样品商品后，可自主选择是否完成履约。创作者选择中止交付的，需与商家协商一致，否则商家有权拒绝其“中止交付”申请。
5、样品处理
创作者未完成履约或选择“中止交付”的，可与商家就“样品商品处理”、“退回样品的运费”进行协商。
(1)协商未达成一致或商家主张样品需退回的，创作者需退回样品商品，未依约退回的，视为“未履约”。
(2)协商未达成一致或商家主张由创作者承担“退回样品的运费”的，创作者需承担退回样品的运费。创作者未承担退回样品运费的，视为“未履约”。
(3)因创作者试用、体验商品造成商品包装拆封的，商家不得以创作者退回的样品商品已拆封、影响二次销售等原因拒收样品或向创作者索赔。创作者恶意破坏或有理由认为创作者恶意破坏的，双方可自行协商处理，或通过法律途径解决。
四、附则
1、创作者未履约或视同未履约的，纳入创作者样品履约率计算。履约率向创作者申请样品的来源商家展示，供商家在审批创作者样品申请时参考。
2、商家未在限期内完成发货的，纳入商家样品发货率计算。发货率向申请商家样品商品的创作者展示，供创作者在申请样品时参考。
3、创作者履约率低且被商家大量投诉未履约的，平台有权停止并永久拒绝创作者使用“样品服务”。
4、创作者发布的履约内容需符合法律法规、平台规则规定，因创作者违规造成的一切损失由创作者自行承担。创作者与商家因样品使用、处理等产生的任何争议和纠纷，均由双方自行处理解决，与平台无关。
5、本规则于2021年09月13日发布并生效实施。
