三、保障有经验客服的在岗率
员工跳槽是各行业比较常见的，但是员工的流动性大就要数客服行业的。对于网店自聘客服来说，能够招聘到一位有经验的客服几乎是不可能的，好不容易招聘到客服，经过自己呕心沥血的培训，刚能够上岗工作或者上岗没几天突然就不来了，不仅浪费了大量的培训时间，还会为网店带来损失。客服外包公司为了能够留住有经验的客服，对客服实行精神上、物质上和职位上的奖励。除此之外外包公司还会和客服签订劳动协议，表明客服离职前一个月书面报备，留给公司足够的时间选定新人顶替。不会应为客服突然离职，无人上线影响网店转化率。
综上所述，客服外包公司在提高转化率的问题上是做足了功课的，从开始的就为提高转化率做好了准备，又通过客服利益与网店转化率联系的方式直接使转化率得到改善。
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