经过十几年的发展，客服外包已经成了很多网店的有力帮手，外包公司一直都在客服服务行业探索，一遍能够帮网店提高转化率和店铺的形象。那么您清楚外包公司具体都能为网店提供哪些服务吗?下面笔者就来为大家细数一下杭州客服外包都能为网店提供哪些服务。
一、提供充足的客服人员
外包公司会根据网店的咨询量来制定服务方案，安排客服人员，如果到促销节或者淡季，也会根据往年的数据合理增加或者减少客服人员，随时保证店铺客服人员的充足。
二、保证客服的服务质量
外包公司的客服都是有着多年经验的专业人士，熟知电商平台的各种规则，并且公司还会不定期进行专业的技能培训，帮助客服不断提升自己。对于新招的客服人员都是要经过正规的培训，考核合格后才能上岗的。保证每个正式上岗的客服人员都能懂得跟顾客沟通和销售的技巧，懂得分析顾客的心理，能够快速响应顾客，利用自己优质的服务帮店铺提升转化率。
三、轻松有效的管理客服团队
自聘的客服是需要店主自己管理的，外包的客服店主只要定时或者不定时的监督就可以。因为外包公司有专业的系统，通过这个系统可以看到客服的日常工作数据，通过这些数据可以远程监控客服人员，并且外包公司还有专业的质检团队，会定期检查客服人员的工作情况，有不足之处也能及时指正。
四、可以帮店铺降低运营风险
自聘客服除了要提供客服人员的工资之外，还要提供办公场所和办公设备，以及员工的福利和日常的一些开支，两个客服人员(白班和夜班)+日常开支，一个月大概要8000-11000左右，一线城市高一点儿，二三线城市要少一点儿，因为每个城市的租赁费用相差太多就没有算在一起。这个数目对于每个网店来说都不是一个小数目了。
外包就不一样，店主只需要支付客服人员的工资就可以，其他费用外包公司会负责，有人会说那外包公司不挣钱吗?因为外包公司是根据店铺的情况来制定方案的，有的店铺是专人专店(这种方式费用会比较高，没人每月4500-5500)，有的店铺是拼坐席制(拼坐席又分为按咨询量阶梯计费收和底薪+提成两种方式)，而且外包公司的办公地点一般都在二三线城市，客服人员的工资也会比一线城市低很多，并不会赔本，不然也不可能发展了十几年。降低网店的投入成本，从而降低店铺的运营风险。
综上所述：杭州客服外包都能为网店提供充足的客服人员、优质的客服服务、专业的团队管理、有效的降低运营风险的服务。
