6、经验(话题、社会经验、知识面;首饰搭配、服装搭配技巧)
尤其对于高素质、见识多的顾客，知识面要广，退而求其次，对于相关知识要精娴熟。
7、找话题(了解顾客、随需应变、交朋友、培养好感和忠诚、市场调查)
忌无感情的纯商业对话、被动等顾客发问，要善于引导顾客产生需求、强化需求，为顾客找消费理由。
以上就是小编总结的作为快手抖音外包公司客服人员要掌握的一些常识了，只有掌握了这些常识才能逐渐把服务做好。凡事都要由浅入深，给顾客介绍时也是如此，不要一上来就说很专业的东西，顾客可能平时没有接触过这些，你一下子说的这么专业，顾客可能都不知道你在说些什么，这样有怎么能营销出去呢?
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