[运营分享]接着烧，还是接着刷？中小卖家该怎么走？

忙了半个月的年中大促随着世界杯的开赛终于要拉开序幕了。这里不得不吐槽一句：天猫年中大促对于没上会场的大促卖家就是个坑，特别是家装类目，坑到了极致。 具体是怎么个坑法有兴趣朋友可以私聊，但是要提醒一句大促需谨慎，上不上慎重。 今天就一个朋友的店铺为例，聊聊烧直通车和刷单的事，中小卖家该怎么玩。 派代潜水两年，不是大神，仅凭淘宝近3年来店铺操盘经历谈谈中小卖家运营思路，容易陷入的误区。第一次发观点贴，还请不喜勿喷，多多交流！

老高对影响转化率的因素汇总的非常全面了，大家只要对照着自己店铺看看哪方面做的不够到位，哪方面是可以优化提高的，对症下药，对店铺转化影响肯定是会有一定提高的。 还以朋友店铺为例举个例子： 就说好评返现，店铺的小爆款评分下滑很快，朋友心里很着急，于是想到了好评返现，没有人不喜欢钱的，于是就告诉客服告知顾客收到货后记得给俺们好评，可以奖励您5块大洋。可是呢，好评人还是不多，评分拉不上来，也不知道是客服只顾做单子没有通知到位，还是力度不够大。于是乎，在店铺最显眼的位置，顾客购买的必经之地选择鞋子尺码的sku里加了一个“好评+全5分截图返现5元”的字样，包括宝贝标题下方的宝贝卖点区域也加上了好评返现5元的字眼。这样一来评分好像好了一些，但是转化率呢？ 本身评价就不是很好，再加上一个好评返现这么明显的标志，是不是会更加让顾客质疑你的评价，在顾客最后下单的一环，看到了这样的字眼，刚刚说服自己购买的顾客可能又开始打退堂鼓了？如果因此而放弃购买，多可惜。 好评返现的形式很多，但是一定要在顾客下单付款之后再做，这是属于成交的最后一个环节售后评价环节，这个时候我们可以旺旺告知，短信群发，也可以做个小卡片告知。 这里透露一个让顾客好评如潮方法，在我们包裹里的小卡片上面印上刮刮奖的形式，印上“20字好评返现XXX元” ，其中XX要用刮奖层遮住让顾客刮开，实际上你只要全部印上5就可以，亲身测试好评率提高35%。另外提下，除了产品和服务，发货速度和意外小惊喜小礼物是影响好评的重要因素。

影响转化的因素很多，也很容易理解，之所以把它称之为店铺内功，就是很多很细致，是很多细节的工作堆积在一起的。如果你是在一个电商团队中你会很明白这点，转化率涉及到平台的各个部门，产品吸引力，运营活动定价，推广流量精准度，美工视觉呈现，文案卖点挖掘，售前接待服务，售后评分维护等等。 说起来很容易理解，做起来很难，所以称之为内功。

内功做好了，其他的都不是问题，你可能会说没流量，转化再高有毛用！ 说的也对，没流量转化再高业绩也不会高。 不过我告诉你，流量不是问题，在大淘宝流量从来都不曾是问题，直通车狂烧，钻展狂砸，只是一个流量成本的问题。 只要你能让进来的顾客带走点什么或者留点什么，维持一个不错的转化率，接下来自然流量也会分到你的，而且慢慢你会发现随着直通车的持续加大投入（随着推广的加大，转化率不好维持哦。这个时候该出手时就出手，一个字刷，刷也是有技巧的，刷词刷分拉销量拉爆款，要做到心中有数 有目的的刷，切忌盲目烂刷），销量的慢慢起来，你的自然流量越来越多，慢慢的你也是豆腐块了。 PS：豆腐块不好进，也不是不可能，不要一开始就把自己否定掉。做好4个率：点击率丶跳失率丶转化率丶好评率。

朋友听了之后也理了理思路，好像是明白了些什么，信心大涨的样子。 紧接着，我又回了句，店铺内功做好，做好该做的，然后如果还是死了，就是行业让你死，淘宝让你死的。 朋友点点头。。。

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