多事之秋,庆幸这位卖家已经品牌备案,有强烈的自我保护意识并基于商标去创建Listing。而对于产品主图被盗的情况,大家也不要慌张,亚马逊后台有投诉入口,提供产品图片的相关信息并附带侵权ASIN的图片提交给亚马逊,一般是可以申诉成功的。
亚马逊平台跟卖和侵权的状况时有发生,很多卖家很头疼。在这也整理了一些亚马逊相关的通道入口,记得收藏或者分享给你的好友。
投诉跟卖入口
1、从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
4、品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
品牌外观专利侵权:copyright@amazon .com
审核卖家评级表现:seller-performance-policy@amazon .com(账号申诉用)
账号冻结后的余额处理:payments-funds@amazon .com
受恶意攻击或者敲诈:
标题:feedback abuse report+卖家店铺名发送到investigate@amazon .com
帐号无法登录如何移除FBA库存
联系亚马逊payments-investigate@amazon .com询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,亚马逊会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足亚马逊会给你一个收款账号,按要求把钱转过去然后回邮件确认并把地址发给他,亚马逊会帮你移除。
新注册卖家
如果出现刚刚注册完成就密码错误,无法登陆,或者直接被拒绝注册的情况。可以直接给seller-performance@amazon .com发邮件申诉。说明刚刚注册完成就无法登陆或被拒绝注册,请求恢复账号。
亚马逊官方邮箱
notice@amazon .com
seller-evaluation@amazon .com
pq-review@amazon .com
account-confirmation@amazon .com
cn-seller-verification-enquiry@amazon .co.uk
VE申请:vendorexpress@amazon .com
亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon .com
亚马逊各站点绩效团队邮箱
US: seller-performance@amazon .com
UK: seller-performance@amazon .co.uk
FR: performance-vendeur@amazon .fr
DE: verkaeufer-performance@amazon .de
JP: alliance@amazon .co.jp
ES: performance-vendedor@amazon .es
IT: performance-venditore@amazon .it
CA: seller-performance@amazon .ca
一定要注意,要使用亚马逊后台登录邮箱并使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。
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