2021年跨境电商消费者趋势Dion----跨境电商独立站当整个商业世界都受到经济危机的困扰时，亚马逊突然报告说，去年的销售额增长了37％。2021年跨境电商消费者趋势订单分析能帮助广告投放带来方向尽管隔离措施可能会触发消费者对电子商务服务的需求激增，但新的在线习惯正在获得客户的认可。
2021年跨境电商消费者趋势
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二、人工智能解决方案的兴起
零售商已经使用了基于人工智能的机器学习，深度学习和其他技术，因为零售商可以利用它们来产生潜在客户，预测客户行为并提供最合适的产品或服务。美国商业资讯声称，大约70％的在线购物者可能会根据AI（AI:Artificial Intelligence一般指人工智能，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学）建议购买产品。
尤其是，AI工具非常适合销售个性化商品（如写真集）的商店：通过监视搜索模式并分析客户的喜好，由AI驱动的算法决定了书的最终版本中应包含哪些元素和图片。因此，用户无需联系顾问即可获得完全满足他们期望的产品。因此，首页的产品推荐往往会带给消费者优先选择的购买欲望。
三、个性化优惠（促销、折扣、满减、包邮）
个性化基于对客户信息的全面分析，包括人口统计，在线行为和购买历史记录。超过一半的用户认为个性化的在线体验会影响他们的购买决定。客户希望根据以前的购买和活动获得个性化的报价，而不是不符合其兴趣的标准电子邮件。当大多数库存邮件，消息和通知仍未阅读时，我们所有人都已经经历了电子盲。
利用这一趋势，帮助客户再次选择您的商店。这可能包括个人折扣和会员积分，个性化推荐项目以及与支持团队提供多种沟通方式。
四、生态运动
根据hbr.org（哈佛商业评论网）研究，大约65％的消费者更喜欢从支持环境的品牌购买产品。人们对以环保方式制造且易于回收的产品越来越感兴趣。除此之外，一些环保举措包括：
1，天然包装
2，添加专注于环境保护的产品
3，使用可回收的耗材
因此，产品的卖点描述就变得极为重要，这将是消费者决定是否下单的重要一项。
五、本地和跨境交付
客户越来越多地在其本国以外的地方在线搜索产品。因此，他们希望尽快收到产品，并可以选择对其进行跟踪。灵活的运输选择可以吸引并保持客户忠诚度，而负担得起的国际和本地交付则可以吸引更多潜在客户。如果即使在同一天或下一个工作日也可以交付产品，我们建议将此信息包括在产品卡中。当用户以同样的价格寻求最佳服务时，这可以成为您的竞争优势。
六、多渠道方法
5年前就注意到了移动互联网在台式机上冲浪的盛行。如果最初的主要访问次数是由社交媒体，游戏和即时通讯程序的兴起引起的，那么现在人们在网上订购商品和服务变得越来越活跃。根据TechJury的预测，到2021年，全球电子商务（或移动商务）的全球份额应达到72.9％。可想而知，这几乎占所有市场交易的3/4。
七、简便的付款方式
确保用户完成最终购买的障碍尽可能少。例如，在外国公司购物时，每个人都希望通过首选的本地付款提供商付款。大多数跨境店铺已经接受数字钱包，卡付款和即时转账（取决于国家/地区）。由于移动商务的持续增长，几乎每个在线商店都可以找到ApplePay，paypal，GooglePay和SamsungPay付款方式。
八、底线
最新数据清楚地表明，到2021年，电子商店将继续实现流程自动化，并为客户提供更多个性化的商品以及控制在线购物各个步骤的感觉。尽管某些趋势为每个行业提供了巨大的附加值，但其他趋势可能与您的特定受众脱节。因此，我们没有包括诸如AR / VR陈列室或无人机交付之类的复杂技术创意，因为目前对于某些企业而言，它们的效率可能不高，不是一次拥有所有趋势，而是将消费者需求和体验放在首位。
