[东子]老客户这样维护，销售额翻五倍，干不干你说了算

具体看数据吧，每个月上新2次

今天我们来聊聊如何建立自己的鱼塘，根据自己店铺情况来考虑是否用老客户刷单或者单纯的维护老客户

1：准备步骤：建立几个微信号名字和昵称都要突出品牌，例如昵称：xxx女装，微信名称也是xxxnvzhuang的拼音，准备5个左右的微信号，以一个为主，其余的为辅

2：建立自己的鱼塘，这步是最困难的，有人会说，东子一天就几单，根本没人，正因为你没人，才要花费精力在老客户上

很多人就是放几张售后卡，上面有微信号，我告诉你 那没鸟用！！！

实操1：测试过有用的方法，就是自己拿着微信号去挨个搜索手机号，为啥让你准备5个号？微信一天能主动加手机号是七个还是八个来着！！别嫌麻烦，都是这么过来的

实操2：想快速建立鱼塘，一天有几十个客户，微信加不了的情况下，打电话！！我们的做法是找到客户电话主动打过去，让他添加微信，发红包，享受vip客户待遇，一般情况下打1000个电话 能有二三百人加把，具体看话术，然后再发短信提醒

到这里又会有人叨逼叨逼的，这个工作量太大了，打电话好烦啊，又没叫你运营打，没生意的时候客服安排好任务，就自己一个人的话，你连给客户打电话都不愿意，你还做毛线淘宝？？

主动添加和被动添加 这两块儿是快速建立老客户的首要条件，感觉做不到的可以关闭页面了

实操3：不管成交还是未成交的客户 旺旺叫他们添加微信，成功的添加微信，不成功的也要添加微信发红包（重点），至于话术 自己想，运营不会想这些话术，可以回家了

3：维护老客户，很多人加了微信之后基本不聊天，有活动的时候甩过去活动文案，客户会想：请问你哪位？？天天发广告，删了算了！！

实操1：建立好微信群，工作人员小号潜水，平时聊天活跃气氛，有对于产品质疑的，官方工作人员，潜水小号一起出来澄清漂白

实操2：微信群里每天早晚红包，活跃气氛

实操3：平时多互动，点赞和私聊，注意不要尬聊，可以每周发一次，亲我们是xxx旗舰店的工作人员，您收到我们的产品，现在使用的怎么样了等回访内容，结束记得发少量红包

实操4：有库存的话，就送出去，不要留着当宝贝，做个几十件的1元秒杀啊，或直接送，显得这个店铺没有忘记老客户，给他们说实打实的福利

实操5：把买个多次的老客户进行分类，例如标签消费3次以上，还有一种就是半年了，只买过一次的这种沉睡客户，这种基本就是不会再购买了，这种客户，可以送他库存，要求他拍下指定产品（也就是刷单）

操作步骤1：先发红包，有人收再聊天

操作步骤2：亲，我们是xx旗舰店的工作人员，您之前买的产品用的怎么样？

操作步骤3：为了回馈老客户，我们免费送xxx产品，只有微信通知到的才有哦

操作步骤4：活动玩法为：您拍下我们xx产品，我们微信红包马上发给您，然后您在家收礼物就行了（一定要马上返款，打消客户疑虑，可承受退款风险，毕竟这种老客户，不是职业刷手，这种玩法我就经历过2个，在可承受范围内），收到礼物联系我，还会有红包哦

操作步骤5：收到货之后指定评价和晒图，发5元红包，让他朋友圈分享送礼物以及二维码，再发五元红包（注意这里要提醒她后期还会有这种活动，引导客户按照我们的步骤走，以及防止他退款）

操作步骤6：这批人打上标签，注意不要和真实购买的老客户弄混了，真实老客户上新给很优惠的折扣，这部分人就刷单用，千万不要弄混

以上方法是本人实操过的，非理论派，不懂的可以加我互相交流