WPS的体验已经今非昔比,市场表现也可圈可点,与MS office的差距越来越小,但还是存在一些不足之处。
与MS office的兼容性差强人意,影响用户体验。虽然WPS具有许多独门绝技,也能兼容MS office 97-2013版的格式,但是用户在高版本MS office上编辑的文件放到WPS上有一定几率出现乱码的行为,并不是完全兼容,例如在MS office上编辑好的PPT放到WPS上偶有发生动画效果、字体形式发生细微差别,这些都一定程度上影响用户体验,不利于WPS进一步发展。
软件广告较多。作为一款免费软件,在提供服务的同时插入一些广告为公司带来一些利润无可厚非,因为公司不是慈善机构,是以盈利为目的的经济组织形式。但是WPS的广告过多,第一次打开WPS和每日推荐,热点新闻、更新中都存在广告,而且其中一些广告十分低俗,造成用户使用体验的下降,显得有些得不偿失。
WPS怎样才能打擂成功?
WPS目前在市场上的表现可圈可点,在多方面都取得了较大的突破,但想要在与MS office的竞争中取得优势并抢夺更大的市场空间还得从用户入手,市场的表现才能更进一步。
增加更多特色功能,提高用户粘度。WPS虽然功能较为强大,但缺少一些特有的、又能解决用户切肤之痛的功能。这是WPS的不足,但换个角度来看也正是提高用户粘度的绝佳机会,目前用户普遍存在办公软件不会用、多应用办公场景等问题,WPS可通过运用AI技术辅助办公,降低操作难度,让小白也能轻松办公;也可针对各场景深度定制不同版本的办公软件,满足用户多应用场景办公的需求,从用户的痛点入手,为产品增加特色功能,以提高用户粘度。
精准投放广告,以质量替数量,提高用户使用体验。广告是影响用户使用体验的重要原因,那么WPS就需要平衡公司利益和用户体验,精准投放广告。提高广告投放质量就是这个平衡点,既保证了公司的广告收入,又降低了广告数量,从而提高了用户的使用体验,一举两得。
提高产品兼容性,蚕食MS office市场份额。“打铁还需自身硬”,目前图文办公软件市场主要被MS office所掌控,要进一步发展就避免不了从MS office手中抢夺客户资源,而用户早已习惯MS office那套操作流程,而且由于用户多,许多文件格式也是MS office说了算,要从MS office手中抢夺用户就只能提高产品的兼容性,将MS office的用户慢慢过渡为自己的用户。
小结
在办公领域深耕三十年,WPS经历了辉煌到低谷再到复兴的历程,也从一个单纯的办公工具变成满足各种场景需求的办公服务软件,坚持和创新是WPS走向复兴的唯一方法。
WPS正在一步一步走向复兴,但还是被人以有色眼镜看待,一边抱怨着WPS是盗版,却一边使用着WPS并说着“真香”,这种滑稽的画面实在耐人寻味,其实WPS的成长史更像是国产软件的血泪史。多一点宽容,少一点刻薄,方能为国产软件留出一片和谐的生存空间。
文/刘旷