这个掌柜就是靠着个性的回复一下子店铺火了，赚的不要不要的，说实话味道也还行，所以就这么发财了。
举这个例子是想告诉大家其实旺旺回复不一定是千篇一律的亲，欢迎光临小店，亲，xxxx,亲来亲去客户也不和我们亲。就像三只松鼠，都叫主人。大家也可以开动脑筋想一想怎么在回复上有自己的风格。
拿我自己来举例子，做女式牛仔裤的时候，人群定位基本上在学生，价格59-69，这个年龄阶段的小姑娘喜欢萌萌的，可爱的，也比较容易交朋友。所以一开始我的定位就是客服是一个可爱的小精灵的形象，旺旺的头像也是一个小精灵，名字就叫萌萌，旺旺第一条自动回复是：宝宝你好，我是XXX家的购物小精灵萌萌，宝宝有任何需要都可以让萌萌来帮助你哦，萌萌一定会把自己知道的一切都如实和宝宝说的呢。
后面的对话中全都以这种小精灵的口吻来和客户交流。这样也属于自己的一种风格，而且让客户购物中眼前一亮，立马记住你家。
和客户的对话中这种有风格的语言能让客户眼前一亮，有时候客户在问你的时候也在和其他家交谈，四五个旺旺同时聊，他可能自己都不记得哪家对哪家了，但是这个时候你的语言让他眼前一亮，这个时候你就让他记住了。
接下来更深的让客户记住你的风格，快递包裹和威杏。快递包裹这个估计很多人没条件，很多人都是一件代发的，有条件自己发货的可以尝试去研究一下。
比如像我家，刚才说过客服打造的就是小精灵的语言风格，我们家在包裹里面印了一张卡片，用的是我旺旺上的小精灵的头像很可爱的印上去，后面一段话：宝宝这几天有没有想萌萌呀？好开心呀，萌萌终于见到宝宝了，我知道宝宝等萌萌也等的很辛苦，所以萌萌特地为宝宝准备了一份礼物哦，赶紧扫描旁边的二维码领取礼物吧，而且以后也可以经常找萌萌聊天哦。
这个时候客户打开包裹看到小卡片立马就又对店铺加深了印象，而且加威杏的几率也高，一举两得。
之后便是威杏，经常以小精灵的身份更新一些生活状态，和客户在威杏里聊天也以小精灵的形式，以前我只是觉得好玩，现在做久了觉得这种虚拟的人物设定要好很多，因为客户都放下戒备心，而且愿意相信这种他们想象中的精灵大于愿意相信真实的卖家掌柜。
基本上到这里你的一套的店铺风格就出来了。其实很多时候我们做淘宝久了反而被自己所谓的知识技术给限定了，这也不敢做那也不敢做，没必要，多动动脑筋，只要能对我们卖货有益就去做。
这个细节分享到这里，过段时间分享另外一个知识点，这些都是属于我个人的经验，不喜勿喷，大家可以经常去我空间看或者关注我派代，会经常更新的。
