做淘宝的,大部分卖家都送过东西,也就是用所谓的赠品策略。可是,你真的懂赠品策略么?你送的东西起到了应该的效果么?真正的赠品策略到底应该怎么玩?尤其是淘宝新的搜索趋势下,到底应该如何正确、有效的去执行赠品策略呢?下面就可以大家解读解读,让你能够在送东西的时候有的放矢。
1. 你知道赠品策略对于提升自然搜索权重方面的作用在哪里么
对的,首先我们就要去谈这个问题:赠品策略对于提升自然搜索权重到底有没有作用,具体的表现是哪些维度。我想,大多数人对赠品的一个认知是:可以促进消费者购买,提升转化。这是无可厚非的,而你转化率的提升,确实在提高商品的自然搜索排名方面是非常重要的。但遗憾的是,有时候赠品的这种作用做放大化,反而效果会适得其反。
为了充分的挖掘赠品策略在提升转化方面的作用,有一些卖家在详情页当中就会过分的去强调赠品的价值(这个逻辑说的通,你赠品的价值越高,消费者转化的可能性就越大,当然,是从某种意义上来说的),所以,我们看到的更多的都是下面这样的:
大家可以看到,如果你想提升转化率,会有这样几个细节:赠品要多、赠品价值要高、赠品价值数字化。其实,这张图如果想达到更好地效果,应该用阿拉伯数字来表示,比如,10000、20000的视觉效果肯定是要比1万、两万的视觉效果好。
但是,这样做可能会存在着明显(甚至致命的缺陷),如果你考虑到赠品策略另外一个非常重要的作用的话:提高顾客满意度。尤其是一些价值不高的商品,为了提高转化率,把赠品价值虚拟的特别高,甚至会出现:买一赠28、买一赠100(我真的看到过)这样的字眼。这样做缺点是什么?消费者对你的赠品抱有非常高的期望值,当收到商品的时候,如果发现赠品远没有达到自己的预期(一般肯定是达不到的),这时候反而会有不满情绪在内,甚至会给差评。
关于这一点,在后面我还会有更详细的解读。
2. 赠品的全部含义包括什么?
如果你从一个更广泛的含义上去理解赠品的话,你不应该简单的认为是除正式商品外,你赠送给消费者的其他的商品,更正确的理解应该是:在一次购买行为中,所有超过消费者预期的价值,都可以叫做赠品。
比如:
消费者在你这里买了一辆自行车,因为你担心他们不会安装,所以你推出了一项免费的服务:在线免费指导安装(现在社交软件的视频聊天功能这么发达,这很容易实现吧);