我之前的文章里有单独写过如何跟用户玩，并且怎么越玩越嗨。但，就目前而言，跟用户一起玩成了一些运营人的难题。
有一些人拿用户当幌子，说是在跟用户交流，其实，从内心里拒绝的。无论是电商运营，还是网站运营都存在这些问题。
说起用户，我们要做的工作真的是太多太多了，本篇也绝对是写不完，只能写一个大概。
1.要主动与用户沟通
无论是哪方面的运营人员，内容运营也好，电商运营也罢；每天接触用户是必须要做的工作，并不是说公司是强制的，这是一种习惯，并且，你要是从内心深处要和用户接触。
我们在干什么？在做用户啊！不管这个用户是怎么样，你喜欢他也好，讨厌他也罢，你都要好声好气好好说话，并且，要说“人”话。不要搞那些很高大尚的语言，放心，用户是心不懂的，要接地气。
当然，也会出现一些胡搅蛮缠的用户，在电商运营中常见；就算你心里骂他万遍，也要待他如初恋；就是这个道理，服务好，沟通好。慢慢得，就会觉得，其实这些用户也是很可爱的。
用户运营工作中会遇到各种问题，慢慢得也就习惯了；每个人都是有个性的，有棱角的，如果每一个用户都是很好搞定，那要用户运营不就没啥用了嘛。困难是暂时，能力是永久的。
2.客观评价
啥叫客观，客观说白了就是办“人”事儿；好的平台，好的产品要经得起用户的检验，别用户一说你产品不好，你就火了！这种事儿，要客观，是不是真的存在这样的问题。
我也看到过，有一些做运营的，一提到自己家的产品，那是赞不绝口；一提到别人家产品就啥也不是，各种缺点；请问，你自己家的产品真的一点问题都没有吗？
用户在吐槽产品时，要做到客观，不能太绝对；你要想的是，用户吐槽的地方，也可能是某个地方的爆发点呢？！
3.意淫会成为解不开的魔咒
我们通常会看到某些公司的一些现象，比如做市场推广或者运营的人，钱该花的也花了，工作该汇报的也汇报了，领导也高兴了，弄得好像很好的样子，其实，在行业内可能连一个水花都没有，更别提浪花了。
这就是一种意淫的状态，钱花了，事做了，就一定能达到预期的效果吗？很明显，不会！
我甚至看到做某些产品功能，实物产品也好，互联网产品也罢，只要老板开心，满足老板的提出的需求或者几个产品经理一碰头，产品就出来了。搞得很兴奋，但，做出来的真的是用户需要的吗？
4.用户多打几次脸也没事儿
产品做出来，永远是用户在用；用户说好，才是真正的好。有时候，辛辛苦苦做出来的东西，用户就觉得是垃圾，也没办法。
要接受用户的打脸，打脸使人进步；你会发现，所有伟大的产品，都是用户一下一下打脸采出来的。因为打脸，所以成长。
当然，如果你的产品是意淫出来的，根本是在不懂用户的情况下做出来的，那打脸太正常了。
5.真诚面对用户
用户越来越精明，不要把用户当做傻子一样对待；产品业务流程不好，体验不好，那就慢慢改良产品，要有勇气接受这个错误；不要以为，我辛辛苦苦，没白日黑夜做出来的产品，你凭啥说不行就不行！这样心态是错误的。
有问题咱们处理问题，有困难咱们解决困难；别总是对用户有所隐瞒，有时候你会发现，越是隐瞒，用户越是想一探究竟。
不要有太多的伪装，把最真实的自己展示给用户，用户特殊情况下也是会理解的。
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