图:波司登上海南京路旗舰店全新形象
回过头来看,2月底波司登战略成果发布会的同时,坊间盛传拼多多强化“多多国际”跨境项目,其实亦是在属于自己的消费升级平行世界里进一步提升“品牌势能”的过程。此外,“更高端的电动车”雅迪、“高端零食”良品铺子、“更适合中国宝宝体质”飞鹤奶粉等,都凭借该竞争战略思维获得新的增长。
品牌引领消费升级,还有三大注意点
不同平行世界里迎合消费升级的战争,其实就是在打品牌战。这种从竞争战略思维中得出的结论,应用到实践当中,还有三大注意点。
1、品牌不要“分心”,聚焦才是PK前最正确的姿势
波司登品牌焕新时,放弃了在低潮时跃跃欲试的四季品类,聚焦到了羽绒服这个品类。这是竞争战略在实践打法上的建议:用户认知大于一切,必须聚焦核心业务将优势资源集中到一点上。
小米的高端化难以推进,与其舍不得“红米”产品线同样关联很大(提供大量营收),这种分心的做法让小米陷入中低端化的泥潭。现在,雷布斯撒开红米可能有点晚了,消费者还是会认为Redmi就是小米的。
2、单点突破基本没戏,渠道、形象、产品等多要素多板块协同形成合力才可致胜
竞争战略界定了企业的最终成果是“品牌认知”。打好品牌战,必须是调动企业所有资源、力出一孔,围绕如何构建品牌在顾客认知里的优先选择或者第一选择通力协作的过程。与那些做方案、交成果拿钱走人的咨询公司不同的是,君智咨询对实操十分重视,陪跑客户做运营配称,每一个案例都做好了十年合作的准备。
在波司登的案例中,运营配称的整体式打法,有渠道升级,例如入驻主流商圈,与万达、银泰、凯德等核心商业体开展合作,不再是“超市品牌”;有形象改造,与法国顶级设计师Thomas Clement合作,重新设计终端形象,从产品布局和店内物料清晰传达品牌及产品的价值点;也有产品升级,在原创设计、品质工艺、产品定价等方面持续优化、升级,如选用与Moncler同一羽绒服供应商,采用 “世界之布”之称的Goretex面料等。
3、品牌在前,品质在后,品牌品质必须一起走
认为有好的品质,消费者就一定会买账,是不少中国民营企业的误区。在竞争战略看来,品牌在前,品质在后,只顾蒙头做产品而不闻不顾消费者感知的企业在这个时代的机会越来越小。
不过,这也不意味着只要品牌可以不要品质,消费者终究肯定会拒绝品质不佳的产品,哪怕已经被成功的品牌营销吸引进来。
按照君智竞争战略专家的观点,消费者心中的才是品牌,认知、体验、口碑的闭环是竞争战略铁三角,三者形成闭环共同让品牌在消费者心中扎根。企业找到品牌势能战略高点,通过一系列运营抢占顾客认知(如羽绒服=波司登),认知引导顾客体验(渠道、门店及陈列形象、产品品质等),形成一致性的口碑,众口铄金,最终品牌的差异化价值就能在顾客心智中创建出来。
在激烈竞争的消费级市场上,这个过程是所有谋求用消费升级实现突破的品牌都要经历的过程。
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曾响铃
1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;
2虎啸奖高级评委;
3作家:[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者;
4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;
5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;
6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。
7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。