近年来,越来越多的人似乎都默认了教育行业的“产业化”和“市场化”。然而,教育行业即使可以算作是服务业,也不是普通的服务业。与普遍的第三产业相比较,教育培训行业里的三大不同点,让其难以和其他服务行业相共论。
在教育培训行业里,我们可以把主体分为三大类。首先,付费者和使用者是两类人群,家长付钱,孩子学习,这是分离的性质。剩下的一大类,就是输出者,也就是老师。
从付费者和使用者的角度来看,家长之所以会送自己的孩子进教育培训机构来学习,为的就是要帮助孩子在学习方面快速成长。然而,这一成长的标准对于每个家庭来说都是不同的。数学不好的孩子着重来补习数学,英语较弱的孩子着重来提升英语。而这每一个学科之中又会有很多不同层面的需求,拿英语学科来说,有的孩子想要提升语法,而有的孩子则更需要精炼口语。
对于教培机构来说,产品的使用者,也就是前来学习的孩子们的需求是具有非常鲜明的个性的,而孩子们的需求个性化又有可能会随着时间的递进而发生着改变。所以,教培行业是无法做出一个固定的标准来满足所有使用者的需求及其需求的变化的。
从输出者的角度来看,每一位老师的输出也是难以做到标准化的。机构可以将一份相同的教案给到不同的教师去教学,然而,教师不是机器人,没有固定的程序流程。每一位教师都有自己的教学习惯和教学风格,即便是同一个知识点,经由不同的教师教学后,所得到的教学效果和教学成果都会是不同的。
可以说,教师是一个机构教学产品的重要组成部分,那么教师授课的非标准化也就直接导致了教学产品难以标准化。
由以上这几点而导致的最终结果,是教培机构无法迅速复制标准产品。而当一个企业没有标准产品可以进行快速复制的时候,迅速扩张就成了难以顺利进行的难题。
另一方面,教育行业是人才密集型行业,可以说,人才是一个教育机构的核心竞争力。培训机构的持续性扩张,势必需要更多教育师资的投入。但问题是,教育是一个长期过程,优秀师资的培育同样需要过程。目前市场上优质教师不足,教育培训行业里的“抢夺人才大战”始终在各大上演。对于一些中小教育机构来说,优秀师资抢夺上存在一定劣势,也就造成了在市场竞争中被头部机构挤压。从而出现经营不善的问题。
随着市场回归理性,行业机构逐渐会认清,盲目扩张不是良策,从长期来看,教育行业的核心竞争力,仍然是师资、课程和服务。对于中小机构来说,做好精细化垂直领域,不妨为一条可长期坚持的赛道。