据天眼查企业经营风险信息提示,去年8月份,国美在线曾因上海嘉定区市场监管局就“销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准(仅限条例)产品”被罚。去年6月份,国美在线因未对违法广告行为予以制止,依据《广告法》被上海虹口市场管理局罚款款66.00万元。
监管部门处罚不断,618直播带货问题被点名,似乎透露出国美在供应链、物流等电商基本功能力上仍然有所不足。而这一点,可能会成为国美转型做直播带货的“硬伤”。
其实,做直播带货需直播思维,但更需要电商思维。直播带货的本质依旧是内容电商,但有所不同的是,内容的重心变成了带货。
对于有特定购买需需求的用户来说,搜索、比价、购买才是效率更高的消费方式,而直播带货则更倾向去通过主播,去诱导消费者下单。
即,从人找货,变成了货找人。
换言之,直播卖货其实是主播主动获取销售线索,并促进转化,通过展现货本身的卖点,去挖掘消费者潜在的需求。所以,货的本身就非常重要,一是货本身的性价比,也二是货的品质。这要求带货平台一方面有足够的规模流量,另外就是要有完善的供应链体系。
不过对于国美而言,至少中消协点名和监管部门的处罚来看,国美在供应链方面可能做的还不够。
转型“心急如焚”需“稳扎稳打”,直播带货亦需电商“基本功”
今年5月28日,京东宣布战略投资国美,以1亿美元认购国美发行的可转债,并宣布双方将在供应链、物流等方面达成合作,共享双方已有资源。3月份,拼多多曾以同样的方式“联姻”国美。
如今两度“联姻”之后,国美身价暴涨,涨幅一度接近20%。
据华兴资本投资银行事业部负责人透露,国美与拼多多的谈判只用了一周就走完了,而国美零售CFO方巍向媒体透露,京东与国美的合作真正交流时间也就一周左右。
之所以这么着急,可能是因为国美真的缺钱了。
据国美公开的财报数据显示,2019年,国美零售销售收入同比下滑7.57%,全年销售收入594.8亿人民币,与此同时,归母利润亏损25.9亿。现金流方面,截至去年12月31日,国美持有的现金及等价物为81.87亿元,为2016年以来的最低点。
一方面,连续亏损、现金流储备明显下降,另一方面沉重的债务也压得国美难有喘息之机。根据国美零售2019年财报数据,截至去年12月底,国美需要在一年内偿还债务超过151亿元。