我的文章，都是我通过一点点地运营实战积累，从100多万字笔记中提炼出来的精华。篇篇原创，文章比较细致丶严谨。真心希望对派友们有用，建议反复阅读！
大家好，我是逍遥。废话不多讲直接进入主题。这次分享我们紧跟上篇未完的内容。
在我们开始今天分享内容之前，我们还是有必要对之前分享的文章进行简单地回顾，
之前我们谈论到下面这一个问题：
!!!产品纯利和定价数据分析：
产品纯利润=产品营业额-产品出仓成本-广告营销成本-平台扣点-淘客花费-退货损耗-人力等固性成本。
换一个理解方法：
产品纯利润=产品营业额*（1-产品毛利率-广告营销占比-平台扣点-淘客占比-退货损耗率-人力成本率-固性成本率-尾货率）。
在上一篇文章里，我们已经对产品营业额丶产品毛利率丶广告营销占比丶平台扣点以及淘客占比进行了相关的分析理解和数据挖掘，不清楚的派友们，可以回顾之前分享的文章内容，今天我们分享剩下的一部分，关于退货损耗率丶人力和固性成本率以及尾货率的数据化运营理解。
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!退货损耗率：
退货损耗率=（退货营业产值损耗+邮费损耗）/营业额，产品如果产生了退货，对产品的不良影响是巨大的，直接影响利润不说，间接会严重影响单品和店铺数据指标。
当然，产品在销售出去之后，尤其是女装，产生的售后问题是不可避免的，这个就需要我们的售后客服的辛苦劳作，优先想尽一切办法让客户换货，其次要求买家确认收货，但通过支付宝转账将交易额转给客户，最后要求买家通过七天无理由退货。有一点必须说明的是，绝对不能是因产品质量问题而退款。
总之退货率地存在，是影响宝贝人气的直接杀手，所以我们要想尽一切办法，避免丶避免再避免（关于影响宝贝人气值的因素，由于理解上比较抽象，大家可以阅读相关的文章）。
PS:何谓宝贝人气？何谓店铺人气？为何退货率地存在会对宝贝人气甚或店铺人气带来很大的不利影响？为何有时退货率的存在感觉对宝贝的不利影响效果非常小？它深层次的概念是什么？淘宝为何要制定这样相关排名逻辑？淘宝为何……?等等。如果能将这些问题进行细化，越细化越是一件非常有趣的事情。
!人力和固性成本率：
日常工作中，需要团队的支持丶必备的办公环境和设备，因此，在这里，我们也需要将这笔开销计算在内。
