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成都佳德智城:店铺运营怎样处理售后物流问题?

来源:整理 时间:2022-08-19 12:47:17 编辑:派代电商 手机版

成都佳德智城:店铺运营怎样处理售后物流问题?

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5、及时地核实物流情况,减少纠纷的产生。商家在收到物流投诉之后,要及时对相应问题进行了解,找到相关问题的原因。对物流官网上的物流信息进行核实,如果是出现揽件遗漏或快递丢失等情况,商家要与物流公司进行沟通,防止被平台判定为虚假发货。同时,商家还需要与买家联系,说明具体的物流情况,消除买家的疑虑,并针对具体的物流异常,给出相应的弥补方案,给买家一定的保障。


文章TAG:问题物流售后

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