一:运营思路
多多直播是平台现在主推的营销工具,我们商家必须好好利用此工具。配合多多客及优惠券可以最大程度提升店铺销量。
二:直播前的准备
直播环境准备:务必干净整洁,给观众留下好印象。
直播话语的准备:直播好比是上台演讲,必须提前组织好语言,设想观众提出的问题并组织回答语言。
直播红包:直播一定要发红包,观众领红包需要分享直播间。
直播间下单额外赠送礼品:我们会提前准备几款低成本的产品,让客户在直播间下单我们店铺的利润款SKU后联系客服备注赠送礼品。这个非常重要,可以增加自身利润。
三:运营准备
多多团长:联系靠谱的团长可以让推广事半功倍,商量好佣金和推广单数即可。
优惠券准备:设置的金额非常重要,既不能太大让自己亏本,也不能太少让客户丧失购买兴趣。最好是设置最低价SKU保本价的优惠券。
库存准备:所谓兵马未动,粮草先行。我们之前就吃过库存没备好的亏。这个对于所有商家来说都特别重要,一定要评估好能承受的订单范围,准备好充足的货和物料及人工。不然,发不出货,既让客户不满意也会面临平台处罚!
四:客服
直播时客服3分钟回复率必须在95%以上,5分钟回复率必须保持在99%以上。这会极大的促进成交。时刻跟着主播的脚步去走,做好订单备注,这也是影响转换率的一个关键。
五:总结
1.货足人够
2.推广思路清晰,准备充分
3.直播送礼并配合开车
4.客服回复及时
谢谢大家,这就是我实际操作的经验之谈。和大家分享一下,有介绍得不够详细的地方希望大家评论指出